De kunst van het vragen stellen (voorzitterskills)

Vragen stellen is een belangrijke kunst. Je kunt er informatie mee verzamelen, je kunt meer leren begrijpen, je kunt controleren en sturen en je kunt zelfs manipuleren met vragen. Er zijn boeken vol geschreven over vragen stellen. Voor de rol van voorzitter zijn 4 manieren van vragen het meest relevant.

Gesloten vragen stellen

Gesloten vragen zijn vragen die ervoor zorgen dat er een heel helder antwoord komt namelijk ‘ja’ of ‘nee’.

• Wilt u per bank betalen?
• Bent u diegene die beslist?
• Wilt u de orderbevestiging naar de zaak gestuurd zien?

Doorvragen

Doorvragen heeft als doel onduidelijke uitspraken te verhelderen. ‘Ik zal het ergens volgende week jullie kant op doen.’ Is een bijzonder onduidelijke toezegging.

• Wat betekent ‘ergens volgende week’?
• Wie is ‘jullie’ precies?
• Wat betekent ‘ kant op doen’?
• Is dat per e-mail, per post?

Open vragen stellen

Dit soort vragen maakt ruimte en geeft de spreker alle ruimte om het onderwerp uit te diepen. Ze starten met de vraagwoorden:

• Wat?
• Waar?
• Wie?
• Waarom?
• Waarmee?
• Wanneer?

Controlevragen stellen

Een controlevraag kun je gebruiken om erachter te komen of je begrijpt wat de antwoordgever bedoeld. :

• Heb ik je goed begrepen als ik zeg dat ….
• Zijn dit de drie punten die overblijven …
• Kunnen we er vanuit gaan dat jij dit gaat regelen?

Heb je nog andere ideeën, ervaringen, tips? Meld ze hieronder in de reacties zodat we er allemaal iets aan hebben.

PS: Ben je een Visionair, Operator of Processor? Doe de gratis drie minuten werkstijltest. Je ontvangt je profiel + een Pdf met tips om je e-mail en agenda routines te verbeteren.

Beoordeel deze tip:

nog geen beoordelingen

Laden...