Je kunt direct aan de slag! Meld je aan voor het eZine en ontvang het eBook "Minder managementcorvee".
In service-organisaties zoals verzekeraars, financiële dienstverleners, gezondheidszorg en dergelijke gaat het veelal en vooral over het managen van variatie. Managers en leidinggeven hebben de neiging zich helaas vooral te focussen op de competentie, de motivatie, kortom op het ‘gedoe’ en de ‘kunsten’ van de individuele medewerker. Ik denk dat dit de foute weg is. De [...]
Amy Wrzesniewski is een Amerikaanse professor die onderzoek heeft gedaan en veel publiceert over de betekenis van werk voor mensen. Als ik haar visie heel globaal beschrijf, gaat zij er vanuit dat medewerkers op enig moment in de tijd op drie verschillende manieren betekenis geven aan hun werk. Waarom is dat van belang? Mijn ervaring [...]
De meeste van de organisatiebijeenkomsten worden ingepland voor een uur. De logica daarvan is dat we dat nu eenmaal zo gewend zijn en dat past lekker mooi in Outlook (of een andere agenda). Het ‘onderwerp’ past goed in het blokje tekst enz. Eigenlijk helemaal geen goede redenen. Dus kan het anders. Probeer het eens Alle [...]
Edwards Deming is de vader van praktisch omgaan met cijfers, statistieken, systemen en processen in organisaties vanuit de notie dat de aandacht zou moeten liggen op processen en hun kwaliteit. Hij is de man van de PDCA cyclus. Mopperen op, en afrekenen van, medewerkers heeft vrijwel nooit zin omdat de bulk van de problemen zijn [...]
Loading
Ad heeft er bij mij voor gezorgd dat ik in een opstartende roerige periode weer grip heb op mijn eigen tijd!. Ik ben 'in control' in tijden die zich slecht laten controleren!
Lees meer
De mond op mond reclame binnen het bedrijf voor de training van Ad heeft er voor gezorgd dat we nu al voor drie groepen medewerkers een trainingsdag georganiseerd hebben.
Stichting Kunstzinnige Vorming Rotterdam
Lees meer
Dankzij de training van Adjustintime is het hoofd leeg, de mailbox leeg en het bureau leeg.
Lees meerTot u spreekt Overproductie: ‘Zo veel, vaak en snel als het kan’ is mijn strategie. Als ik machines en mensen veel zie doen, hard zie werken dan ben ik blij. Ik zie graag stapels en voorraden ontstaan, zij zijn de bewijzen van mijn inspanning en gelijk. Ik werk niet voor een ‘speciale klant’ maar voor [...]
Als laatste in deze miniserie (zie deel I en deel II), vandaag nog eenmaal een voorbeeld van deze methodiek. Waarom ik een draak kies als beeld wordt vanzelf duidelijk. Met dank Lex Bos voor zijn inspirerende voorbeelden. In de toekomst zal ik nog meer schatten beschrijven uit de erfenis van deze bijzondere organisatie-adviseur. De methode [...]
De werklast verdelen over de week is gebruik maken van je gezonde verstand. Maar in de praktijk van alledag is dat nog niet zo eenvoudig. Voorbeeld uit de praktijk Hierbij een voorbeeld van een bedrijf dat op verzoek inhoudelijke adviezen levert (dat kunnen uiteraard ook orders, sollicitatiebrieven, intakes of telefonische helpvragen zijn). Per dag komen [...]
Vandaag op ÉenVandaag verslag van een enquete onder 1200 medewerkers in de zorg. Uitslag: werkdruk hoog, veel verpleegkundigen willen wat anders gaan doen enz. enz. Minister Klink mocht even dienen als Kop van Jut. Alles blijft natuurlijk zoals het was, ten slotte sluiten vakbonden CAO’s af (over salarisverhoging); management gaat over werkdruk en de minister [...]
Vandaag was ik in het Radboud Ziekenhuis (Nee hoor, dank u, niets ernstigs.) Naast de hoofdingang is sinds kort een apotheek waar op de schuifdeur de tekst van de foto geplakt was. De foto is helaas niet helemaal scherp. Er staat: ‘Door een nieuw computerprogramma kunnen de wachttijden wat oplopen.’ Dat vind ik nu een [...]
In het leanwoordenboek staan deze drie woorden met hoofdletters geschreven. En terecht. Ieder van deze woorden vertegenwoordigt een wereld van beelden, acties, tips en wijsheid. Ik wil proberen in deze blogpost een eerste beeld te geven dat ik in vervolgposts zal uitwerken. De activiteit die samenhangt met deze drie woorden heet Kaizen (de betekenis van [...]
Deze post beschrijft nr 4 van de 7 verspillingen. Een inleiding op dit thema is hier te vinden. Beschrijving Wachten als verspillingsbron lijkt evident en een open deur. Maar bij wachten is de ellende dat goed waarnemen nog niet zo eenvoudig is. De mens die staat te wachten is uiteraard vrij goed waar te nemen. [...]
Zo terugkomend van vakantie treft iedereen weer de nodige mail, post, aandachtvragende memo’s en dergelijke aan. Het is niet anders en wij met onze slimme workflow zijn er gelukkig in een paar uur door heen en hebben in no-time alles weer in control. Helaas. Ik zal het maar bekennen. Soms loop ik soms helemaal vast [...]
Deze post beschrijft 1 van de 7 verspillingen. Een inleiding op dit thema is hier te vinden. Beschrijving Overproductie is het meer doen dan noodzakelijk, meer maken dan noodzakelijk of het eerder maken of doen dan noodzakelijk. De crux zit hem in het woord noodzakelijk. Wat wel of niet noodzakelijk is wordt in eerste instantie [...]
