Categories for Leiderschap

Beeldvorming in vergaderingen

Boodschap voor de voorzitter: Beeldvorming is de eerste fase in het proces (oordeel en besluit volgen daarna). Beeldvorming wordt vaak zacht ingezet als de optelsom van meningen. Daarmee kom je nergens.

Neem beeldvorming als een onderzoek en doe dat in drie richtingen:

Terug in de tijd: Intellectuele openheid en moed.
Verzamel en accepteer de feiten (ook al zijn ze bijzonder onaangenaam).

Vooruit in de tijd: Kansen zien en omarmen.
Blijf toekomstgericht en word creatief in de richting van je ‘wild success’.

Realistisch in het nu: Financieel en menselijk inzicht.
Laat de huidige (en misschien vermeende) beperkingen of mogelijkheden van geld en mensen direct aan tafel zitten omdat het je anders in de weg zit verderop in het proces.

Een goed beeld is een bouwsteen voor synergie. Beeldvorming is hard werken.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 1 beoordelingen
Laden...

Ergeren als bron van innovatie (en samengestelde interest)

Wees blij wanneer je je ergert. Je krijgt zomaar een seintje dat iets niet is wat het zou kunnen zijn. En je kunt er, omdat je het nu in de gaten hebt, wat aan doen.

  • Je beroerde dagplanning
  • Eindeloze ‘waarde’-loze bijeenkomst
  • Stress voor een deadline die je niet goed in beeld had
  • Eindeloos ge-cc om je heen
  • Feedback die je zou willen geven maar niet voor elkaar krijgt
  • Je vele keer ‘eh’  tijdens je presentatie

Kortom allerlei kansen om dingen vast te pakken en een klein beetje verder te brengen. Ieder klein stapje telt want werkt voor de rest van je leven.

En het beste van dit verhaal: opgeteld wordt de winst steeds groter vanwege het ‘samengestelde interest’ effect van dagelijkse kleine verbeteringen.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 1 beoordelingen
Laden...

Wat is een vaardighedenmatrix | skills matrix (en wat kan ik ermee)?

Een vaardighedenmatrix is een handig instrument voor het ontwikkelen van je medewerkers tot taakvaardige en proces-volwassen professionals. De naam is goed gekozen.

Het overzicht is ook precies van het zegt te zijn. Een overzicht van medewerkers en vaardigheden in een matrixvorm. Ik laat hieronder een voorbeeld zien van een team van restaurantwerkers zodat ik aan de hand van het voorbeeld alle onderdelen de revue kan laten passeren.

Voorbeeld

Links bovenin staat de naam van het team en het onderwerp van de matrix. In de linkerkolom de namen van de teamleden.

Bovenin van links naar rechts schrijven we de verschillende vaardigheden. In dit geval allemaal aan kelneren gerelateerde vaardigheden zoals tafeldekken, wijnschenken, flamberen enz.

Op de kruispunten van teamleden en vaardigheden staat een oordeel over de mate waarin de medewerkers de betreffende vaardigheid beheerst.

Rechts onderin staat de legenda. De meest rechtse kolom geeft ruimte voor opmerkingen.

De drie kolommen daarvoor geven een telling van het aantal vaardigheden dat het betreffende teamlid beheerst. Onder de rij met vaardigheden staat een cijfer dat aangeeft hoeveel teamleden idealiter deze vaardigheid zouden moeten bezitten.

Onder de matrix staat een telling van de werkelijkheid van dit gegeven. Dus de teamleider zou graag zien dat vijf teamleden voldoende productkennis zouden hebben. Dat zijn er aan het begin van het jaar drie.

Een opleidings- trainings- of coachingsdoel zou kunnen zijn om diegenen die deze kennis wel hebben die over te laten dragen aan diegenen die de kennis nog niet hebben. In het overzicht is goed te zien dat Jan meewerkend voorman is en alles beheerst.Til komt net kijken en moet alles nog leren.

Gebruik

Uiteraard kun je deze vorm helemaal modeleren naar je eigen werkelijkheid. In de zorg kun je er bijvoorbeeld medische handelingen in kwijt (kunnen genoeg mensen met een stoma overweg?). Bij een technisch beroep kun je er opeen volgende processtappen in kwijt. Je kunt de matrix op een zeer gedetailleerd niveau inzetten maar ook op een hoog geaggregeerd niveau. Het mooie ervan is dat je het instrument met het team samen vult en ook bepaald wat 25 %, 75% en 100% betekent.

Visueel management

De helft van de kracht van het instrument is dat het vooral ook een vorm van visueel management is. Je kunt de matrix ophangen en zo kan iedereen zien wie er wat kan. Dat geeft een stimulans om bij te leren en een stimulans om over te dragen. Voorwaarde is wel dat ook tegelijk ook gewerkt wordt aan het formuleren van standaards. Wat is een goed wijnadvies? Wat is de enige juiste manier om het nagerecht te flamberen? De standaard dient ook te worden vastgelegd in een checklist of iets dergelijks.

Sjabloon

Hieronder een lege vorm. Wie het document wil downloaden als voorbeeld voor zichzelf kan dat doen door hier te klikken.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 5 beoordelingen
Laden...

Verveling & Angst

Het leven is een eindeloze dans tussen orde en chaos.

Jouw organisatie bevindt zich ergens op dit continuüm.
Jouw medewerkers bevinden zich ergens op dit continuüm,

en wij dus ook.

Als er teveel orde is, ontstaat er verveling en dooft het leven  uit (en stopt de dans).

Als er teveel chaos is, ontstaat er angst en gaat iedereen voor zijn eigen hachje (wordt solodanser).

Het is aan ons om de dans betekenisvol te houden door richting te houden
en beweging en elegantie voor te leven.

***

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 1 beoordelingen
Laden...

‘Kalm’ als nieuw en misschien ook wel waardevol modewoord

Het kan aan mij liggen maar ik lees zowel in Engelse als Nederlandse blogs en boeken steeds vaker het woord ‘kalm’ als tegengif tegen ‘druk’. En dat is interessant.

Zover als ik het kan traceren komt het denken over ‘a calm company’ van de mannen van Basecamp. In hun boek ‘It doesn’t have to be crazy at work’ pleitten zij er voor om de kalmte en rust in je organisatie DNA te bakken door:

  • het streven naar eindeloze groei op te geven;
  • zo min mogelijk management en vergaderingen te hebben;
  • waar het maar even kan a-synchroon te communiceren (dus niet face-to-face of bellend);
  • lekker thuis te werken als dat ook maar even mogelijk is;
  • zomers een dag minder te werken;
  • om de paar jaar een sabbical te plannen;
  • enz. enz.

Al deze zaken leiden uiteindelijk tot een cultuur waar druk doen geen bewijs is van belang of onmisbaarheid maar van onvermogen en onbelang.

Als er dan eens een crisis is, dan is er een kalm team dat gewend is aan

  • zeer zelfstandig besluiten nemen,
  • helder denken & schrijven
  • samenwerken op basis van helder eigenaarschap.

En dat werkt.

Ik denk dat er binnenkort boeken in het Nederlands gaan verschijnen met titels als ‘De Kalme Organisatie’. Van mij mag het maar ik denk dat ze bij Basecamp dan allang weer verder zijn en het voor ons beter is om ons te laven aan de bron.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren nog geen beoordelingen
Laden...

90-dagen plan voor meer tijd om na te denken

Hier is het idee: vergeet het maken van jaarplannen (scope veel te groot), maak ook geen los plan voor de dag (wordt snel doel-loos). Maak een 90-Dagen plan.

90 Dagen (dus dertien weken | 3 maanden) vormen naar mijn ervaring de beste boog.
Niet te lang en niet te kort.

Gebruik het plan niet voor de ‘gewone’ resultaten maar voor innovatie en verbetering die je meer tijd op gaan leveren (voor nadenken of voor de leuke dingen van het leven).

De vorm maakt niet uit, de inhoud uiteraard wel.

  • Op 1 A4
  • Met startdatum en einddatum.
  • Een beperkt aantal doelen die haalbaar zijn in 3 maanden op rij gezet naar prioriteit (maximaal 7).
  • Zo goed mogelijk geformuleerd (nee niet SMART want dat is veel te ingewikkeld, kijk hier voor een slimmere manier)
  • Op zo’n manier bewaard dat je er altijd overal bij kunt (tip van Irka maak een foto met je mobiel dan heb je het plan altijd en overal bij de hand ter referentie).

Gebruik je 90-Dagen plan als anker voor je weekreview en je dagelijkse planning. Doel behaald? Afvinken en feesten!

Ja, helaas moet je vaker nee gaan zeggen tegen allerlei fantastische nieuwe ideeën. Zet ze op de parkeerlijst ter overweging voor het volgende 90-Dagen plan.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 2 beoordelingen
Laden...

“Busy is the new stupid”

Breed verspreid over social media. Een 1,5 minuten durende video van een gesprek tussen een interviewer, Bill Gates en Warren Buffet.

Bill Gates verwoordt zijn verbazing over zijn ervaring dat Warren maar 3 of 4 afspraken per week heeft en een kleine A6 papieren agenda gebruikt. Bill had in die tijd zijn agenda stampvol met allerlei afspraken en wist niet beter dan dat dit de werkelijkheid was van een CEO van een beetje bedrijf.

Twee moralen: je kunt ongeveer alles kopen behalve tijd; zitten en denken is een goede tijdbesteding.

Een beetje ervan kunnen we vast wel organiseren en ik kan je er prima bij helpen als je tempo wilt maken.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren nog geen beoordelingen
Laden...

De Bila Checklist (bilateraal overleg)

Een bilateraal overleg (bila) is een overleg tussen twee personen die een verantwoordelijkheids- of aandachtsgebied delen.

De onderstaande checklist is gericht op de variant leidinggevende-medewerker.

Waarom

Denk heel goed na waarom je een bila inricht. Een bila kan een heel zinnige vorm van overleg zijn, het kan ook verspilling van tijd en aandacht zijn. Redenen om een bila in te richten zouden kunnen zijn:

  • voorkomen van veel spontaan binnenloop overleg;
  • voorkomen van veel andere communicatie (bellen/e-mail etc.);
  • kennisoverdracht, coaching en begeleiding;
  • bespreken van gevoelige of emotionele onderwerpen.

Met wie

Een bila kan waardevol zijn in bijvoorbeeld de volgende situaties:

  • medewerker is junior;
  • medewerker bevindt zich in een functioneringstraject;
  • er loopt een strategisch project en doorlopende afstemming is noodzakelijk.

Een vaste cyclus van bila’s organiseren met iedereen van dezelfde functiecategorie is geen goed idee. Een zeer ervaren senior medewerker vraagt iets anders dan een net binnengekomen junior.

Hoe vaak

Iedere dag een bila kan zinnig zijn en eenmaal per maand kan ook zinnig zijn. Denk hier goed over na en zorg dat je afspraken die je daarover maakt tijdelijk houdt.

Hoe lang

Kort! Een bila langer dan een half uur verliest zijn functie. Een kwartier kan ook heel goed werken als het goed is voorbereid. Een standaardtijd van een kwartier eventueel na afstemming te verlengen tot een half uur is een prima werkbare vorm.

Lijst of open gesprek

Een lijst bespreekpunten dient als agenda voor de bila.
Soms gaat de lijst aan de kant omdat er iets anders aan de orde is in het moment.

Wie doet wat | voor en nabereiding

De medewerker brengt de lijst met bespreekpunten mee – en is daarmee verantwoordelijk voor de voorbereiding. De leidinggevende vult de lijst aan en is voorzitter van het moment (en bewaakt de tijd). De medewerker legt de afspraken vast en koppelt die op een overeengekomen manier terug aan de leidinggevende.

Overzicht en onderhoud

Zorg dat je als leidinggevende een compleet overzicht hebt van alle bila’s inclusief hun duur en hun frequentie en review dit overzicht twee keer per jaar (zomerreces, kerstreces). Dat is de beste manier om ervoor te zorgen dat ieder bilateraal overleg waardevol blijft en synergie oplevert.

Dat is het. Aanvullingen graag hieronder dan hebben we er allemaal iets aan.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 10 beoordelingen
Laden...

Werken voor mensen met een verstandelijke beperking (nieuw boek)

Peter Vonk heeft een nieuw boek geschreven: Werken voor mensen met een verstandelijke beperking. Ik ben er heel enthousiast over.

Het boek heeft als belangrijkste boodschap dat er 7 redenen zijn waarom medewerkers niet goed functioneren los van alle zaken die wel goed gaan. Het is vast voor iedereen die het werkveld kent, een heel herkenbaar rijtje.

Het gaat fout:

  • als je niet luistert
  • als je stelselmatig conflicten en confrontaties uit de weg gaat
  • als je het stuur niet in handen neemt waar dat wel nodig is
  • als je je te gemakkelijk onttrekt aan gezamenlijk gemaakte afspraken en plannen n als je te hulpvaardig
  • bent en daardoor te snel verantwoordelijkheden overneemt
  • als je denkt dat je het wel alleen kan
  • als je niet kritisch in de spiegel kunt kijken

Juist het kijken naar de afbreukrisico’s is heel verfrissend en sterk. Het boek beschrijft de bij deze zaken passende noodzakelijk talenten en laat zien wat je er zelf aan kunt doen om deze verder te ontwikkelen. Het is daarmee een leerboek geworden. Het staat boordevol praktische tips om aan de slag te gaan.

De 7 talenten (onmisbare vermogens):

  1. Luisteren
  2. Positie innemen
  3. Sturen
  4. Bijstaan zonder overnemen
  5. Planmatig werken
  6. Samenwerken
  7. Reflecteren

Er was al een dergelijk boek voor de Jeugdzorg . Op veel plekken is dat boek de standaard bij werving, selectie en ontwikkeling van medewerkers. Ik wens de medewerkers in de zorg toe dat ze ook kunnen gaan werken met deze functionele en direct toepasbare mensenkennis.

Bij het boek hoort ook een online assessment dat precies deze talenten meet (voorbeeld rapport kun je hier downloaden). En ook nog een training voor de HR-medewerkers die met dit boek en deze tests willen gaan werken.

Het boek is verkrijgbaar in Hardcopy en in Epub formaat.

Wat mij betreft heel warm aanbevolen voor iedereen die werkt voor mensen met een verstandelijke beperking of werkt met de mensen die daar werken (zoals recruiters, hr-mensen, leidinggevenden etc.).

 

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren nog geen beoordelingen
Laden...

Lean timemanagement

Wat krijg je als je leanthinking loslaat op de hele school van timemanagement. Is lean timemanagement een vruchtbare of hopeloze combi? Daarover deze blog.

Lean thinking

De volgende versimpeling van lean thinking is goed bruikbaar voor ons doel waar het gaat over kenniswerkers in organisaties:

  1. je doet dingen die waardevol zijn voor je (interne of externe klanten)
  2. je doet die dingen op een doordachte, georganiseerde manier
  3. je doet ze zo dat er zo min mogelijk verspilling optreedt
  4. je doet ze op het moment dat er vraag is (niet eerder en niet later)
  5. en je ruimt tijd en aandacht in om dit proces steeds meer te optimaliseren

Wat voor klussen komen hier nu uit als je het managen van je tijd en aandacht serieus neemt?

Klant

Heel handig om eens een keer heel serieus na te denken over wie je klant eigenlijk is. En met die klant in gesprek te gaan over wat zijn/haar wensen zijn. En uiteraard in een organisatie is een klant vaak een interne klant. Het is tenslotte nog al zonde als je veel tijd en energie stopt in zaken die je klant helemaal niet waardeert omdat ze te veel, te complex, te laat in de tijd etc. zijn.

Doordachte manier

Kijk naar je werk en zie waar er processen bestaan (bv emailbeheer, agendabeheer, vergaderingen etc.) en maak voor deze wederkerende processen een standaard voor jezelf: ‘zo ga ik dat eens een tijdje doen’.

Zo min mogelijk verspilling

Vermijd deze 7 rakkers!

  1. overproductie,
  2. transport
  3. voorraden en stapels
  4. wachten
  5. complexiteit
  6. opnieuw doen om een fout om te lossen
  7. zoeken

Op tijd (niet te vroeg en niet te laat)

Lever op het moment dat het je klant past. En als het ook maar even mogelijk is: ‘underpromise & overdeliver’.

Optimaliseren

En zoals alles vraagt een lean-aanpak ook onderhoud. De simpelste manier is gebruik te maken van Kleine Broer & Grote Broer.

Zo zie je maar dat nadenken over Lean Timemanagement je snel weer op mooie ideeën kan brengen voor een nog beter optimum voor jezelf ergens op het continuüm tussen chaos en orde.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren nog geen beoordelingen
Laden...

Wat te doen bij te véél te doen (4 basale strategiën)?

Als je veel te veel te doen hebt kun je als een dwaas gaan rennen maar dat is uiteraard niet de beste strategie. Mijn advies is dat je eerst zorgt dat je een lijst hebt met alle zaken waarvan je vindt dat die gedaan zouden moeten worden door jou. Gebruik vervolgens de 4 x 3 vragen hieronder en je zult zien dat je lijst al snel slinkt.

De truuk is deze: je kijkt eerst of je het item kunt elimineren, als dat niet kan of je het kunt automatiseren, als dat niet kan of je het kunt delegeren en als dat niet kan of je het kunt ritualiseren.

Elimineren

  1. Waarom staat dit op mijn lijst?
  2. Moet het eigenlijk wel?
  3. Wat gebeurt er als ik het niet doe?

Automatiseren

  1. Is er manier om hier een standaard voor te verzinnen?
  2. En zo ja, kan ik het automatiseren?
  3. Kan ik de automatiseer-inspanning of kosten terugverdienen?

Delegeren/besteden

  1. Kan ik het als resultaat klip en klaar voor mij zien?
  2. Heb ik mensen in mijn omgeving die dit kunnen (of binnen een redelijke termijn kunnen leren)?
  3. Vind ik het de investering in tijd en kosten waard?

Ritualiseren

  1. Kan ik dit terug brengen tot het realistisch minimum?
  2. Kan ik het koppelen aan zaken die ik prettig vind of in een ‘batch’ verwerken?
  3. Kan ik vastzetten in mijn agenda zodat ik er nooit meer een organiseer-gedachte aan hoef te wijden?

Met deze 4 basale strategiën heb je nooit meer te véél te doen want als het druk dreigt te worden pas je deze vragen gewoon weer toe.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 2 beoordelingen
Laden...

Drie effecten van groei (en de noodzakelijke tegenbeweging)

Groei is al heel lang de basis van ons economisch systeem. En ja, daar kun je uiteraard van alles van vinden maar daar gaat deze blog niet over. Groei is los van eventuele duurzaamheids, economische of zelfs moreel-ethische opvattingen een razend interessant fenomeen. Alleen al omdat groei leidt tot complexiteit, tot meer massa en tot vertraging. Daarover gaat deze blog.

Voorbeeld: Hoera een nieuwe wereldburger!

Je kunt het heel mooi zien bij familie-uitbreiding.

Complexiteit
Het eerste kind zorgt voor een groei van 50% van de familie. Door dit eerste kind komt er heel veel complexiteit bij. Werktijden gaan op de schop, dagroutines moeten anders, taakverdelingen moeten veranderen, hulptroepen moeten worden georganiseerd (eerst om te klussen en daarna om de week rond te breien) enz. enz.

Massa
De hardware in huis breidt zich in een razend tempo uit met een babykamer, kleertjes, keukenspul, logistieke spullen (zitjes, wandelwagens, fiets/autostoeltjes, draagzakken enz), speelgoed, traphekjes, boxen enz.enz.

Vertraging
Even snel naar de supermarkt of naar de bibliotheek is er niet meer bij. Iedere beweging wordt een heel project dat zorgvuldig logistiek en inhoudelijk doordacht, gepland en uitgevoerd moet worden.

En daarboven op is er een natuurlijke beweging van buiten naar binnen die deze effecten versterkt. Je krijgt van alle kanten aanbiedingen en verleidingen (en alles waar het woord ‘baby’ voor staat is prijzig). Je wordt overladen met kado’s en er is een levendige uitwisseling van gebruikte spullen van families in vergelijkbare levensfasen.

Kortom: heel snel toenemende complexiteit, massa en vertraging.

En groei bij ons op de zaak?

Met een organisatie of team is het niet anders alleen een klein beetje minder zichtbaar. Met iedere extra locatie, team of medewerker wordt het organiseren van de zaak ingewikkelder en er komen er spullen bij. Een telefoon, een PC, een werkplek, een toegangsbadge en plek op planningsborden. Het totaal wordt ook met iedere nieuwe extra locatie, team of medewerker trager in zijn afstemming, praktische georganiseer en besluitvorming trager.

Tegenbeweging

De noodzakelijke tegenbeweging als reactie op al deze toename van complexiteit, massa en vertraging kun je vinden door na te denken over de volgende vier vragen.

  • Welk probleem los ik op, of welk concreet voordeel denk ik te behalen met groei?
  • Kan ik de toenemende complexiteit opheffen door heel goed na te denken over versimpelen op andere terrreinen?
  • Kan ik de toenemende massa afremmen door te kijken naar remote werken (plaats en tijd onafhankelijk), automatiseren, uitbesteden of op een andere manier slim organiseren?
  • Kan ik de vertraging tegen gaan door te gaan werken met verregaande manieren van zelfsturing met compleet eigenaarschap (inclusief bevoegdheden en budget) binnen een gedeeld afsprakenkader.

Kort samengevat: ben ik bereid om heel zorgvuldig na te denken voordat ik een groeistap inzet om te voorkomen dat ik in de standaard bijverschijnselen verdrink en de potentiële winst van uitbreiding direct al weer verspil in meer regie, spullen en vertragende afstemming.

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren nog geen beoordelingen
Laden...

Thema van de dag kiezen (goed voor grip en zelfsturing)

Deze blog kan heel erg van pas komen als je jezelf regelmatig aan het eind van de dag terugvindt met de verbazing dat je hele dag druk bent geweest in de reactieve modus en niets van wat je gepland had jouw tijd en aandacht heeft gekregen.

Een thema van de dag bepaal je de dag ervoor (namelijk op het moment dat je de daily shutdown doet). Je kunt jezelf een hele grote vrijheid gunnen bij het verzinnen van een thema van de dag. Ik ga hieronder een aantal een beproefde varianten als voorbeeld beschrijven. Je gebruikt de thema’s als een soort experimenten in het kader van onderzoek in eigen werk.

Thema: Ja-zeggen

Zeg op alle vragen van de dag ‘ja’ en kijk wat er gebeurt. Wanneer je dat eens een dag heel bewust doet ga je goed ervaren wat er in de interactie gebeurt als je dit thema leidend maakt. DIt gaat van ‘wil je nog koffie?’, ‘heb je tijd voor een wandeling?’ tot ‘kun jij misschien deze afspraak van mij overnemen?’ Misschien krijg je het even een heel klein beetje drukker maar de winst is dat je even heel goed beleeft wat ja zeggen doet.

Thema: Telefoon

Probeer eens een dag lang iedereen te bellen in plaats van emails te sturen en kijk goed wat het verschil is in de duur en de kwaliteit van de communicatie.

Thema: Dank aan de wereld

Electriciteit doet het, wifi werkt, koffieapparaat geeft koffie enz.enz. Probeer een dag bij te houden wat er allemaal door anderen wordt beheerd, geregeld, voorbereid zodat jij je werk kunt doen. De hele dag is vol cadeau’s als je goed kijkt.

Thema: Probeer uit

Neem eens een dag lang ‘risico’s’, doe alles anders, drink thee in plaats van koffie, blijf staan tijdens een gesprek, ga met het openbaar vervoer in plaats van met de auto, zit op een andere plaats bij een vergadering, neem iets heel anders voor de lunch.

Je kunt met een klein beetje creativiteit allerlei thema’s verzinnen die je eens zou kunnen uitproberen. Het levert pret op en zeker een stevig gevoel van grip & zelfsturing. Door te werken met een thema van de dag zet je jezelf heel bewust in een pro-actieve experimenteer modus en uiteraard is zo’n dag een prima tegengif tegen al te veel reactiviteit.

Andere ervaringen, ideeën, of aanvullingen? Zet ze hieronde in de reacties dan hebben we er allemaal wat aan!

1 ster2 sterren3 sterren4 sterren5 sterren 1 beoordelingen
Laden...