Categories for Geen categorie
Jason Fried is een van de mannen van een projectmanagementtool Basecamp en daarnaast een fervent evangelist van nieuwe manieren van samenwerken (zoals bijvoorbeeld remote).
Daarnaast heeft hij ook duidelijke opvattingen over productiviteit en effectiviteit.
Hieronder in het kader een aantal van zijn tweets over dit onderwerp omdat ik vind dat ze de moeite van het delen waard zijn.
En ja, misschien is het voor een deel woordenspel. Tegelijk is de boodschap helder: Ben je klaar met je doelen voor vandaag? Ga wat aardigs doen en blijf vooral niet ‘productief’!
Als je meer wilt van zijn manier van denken dan kan ik je Rework aanbevelen. Mooi boekje met allerlei korte hoofdstukken met opvallende stellingnamen en inzichten.
Laden...
Personal Lean is een afgeleide van Lean. Daarom kijken we eerst naar de essentie van Lean en vertalen dat vervolgens naar het persoonlijke domein.
Lean
Lean is een eindeloze reis waarin je focust op
- Waarde voor de klant. Wat is het dat de klant van je wil? Zo precies en duidelijk mogelijk (wat, waar, hoe, wanneer, welke prijs etc.).
- Waardestroom. Een waardestroom is een proces, een routine een workflow waarin de waarde tot stand komt die de klant graag van je ontvangt.
- Flow. Hier is het zoeken naar een elegante slimme manier om zo’n proces, routine of workflow in te richten zodanig dat er geen stilstand ontstaat.
- Pull. Pull gaat over de notie dat je het beste kunt beginnen op een moment dat er een concrete vraag van de klant is. Hier uit zich een streven naar het vermijden van stapels en voorraden doordat je zaken te vroeg, te vaak of te veel gaat doen.
- Streven naar perfectie
Dit is de essentie naar mijn smaak. Steeds weer zoeken naar een volgende kleine of grotere stap om de bovenstaande zaken in ontwikkeling te houden. Dit is de ultieme en eindeloze dans.
Ik ben de klant
Wat betekent dit allemaal wanneer ik mezelf als klant beschouw?
Personal Lean is naar mijn idee dit: beschouw jezelf als klant en ga daarmee op pad. In het verlengde van wat ik hierboven beschreven heb moet ik duidelijk zien te krijgen:
- Wat wil ik, wanneer heb ik goed, waar krijg ik een glimlach van, waar krijg ik energie van?
- Welke processen, routines of workflows horen daarbij?
- Kan ik die processen in beeld krijgen zodat ik er iets van kan vinden?
- Kan ik ze zo inrichten dat er flow ontstaat?
- Kan ik ze zo inzetten dat ze er zijn als ik ze nodig heb maar er niets mee hoef als ik ze niet nodig heb?
- Heb ik een manier om te werken aan het streven naar perfectie (permanent verbeteren).
Drie manieren om te beginnen met Personal Lean
Wanneer je wilt beginnen met Personal Lean dan kun je naar mijn ervaring verschillende paden bewandelen. Ik wil er hier drie beschrijven.
Manier 1: Waarde in beeld brengen
Je maakt op papier een inventarisatie van allerlei gewoontes, routines (dus ook verplichtingen, dagritmes, huisafspraken etc.). Daarna voorzie je ieder van deze items van een van de volgende oordelen:
- Waardevol (kleur groen)
- ‘Rot maar ’t mot’ (kleur geel)
- Zonder waarde (‘waarde’-loos) (kleur rood)
Daarna is het de truc om de waardevolle zaken nog waardevoller te maken.
De ‘rot maar ’t mot’ zaken terug te brengen tot het absoluut noodzakelijke en als het kan te automatiseren, ritualiseren of te delegeren.
En te stoppen met de zaken die het label ‘waarde’-loos hebben gekregen.
En uiteraard: deze manier is niet moeilijk om te begrijpen maar niet zo eenvoudig om uit te voeren. Hoe beter je je eigen klantvraag helder hebt hoe eenvoudiger het wel wordt (wat wil ik?; wat heb ik nodig?; waar heb ik behoefte aan?; wat past bij mij?).
Manier 2: twee sturende vragen gebruiken
En nog simpeler manier is gebruik te maken van de twee belangrijkste vragen op het terrein van Personal Lean:
- Waar wil ik meer van?
- Waar wil ik minder van?
Deze vragen zorgen ervoor dat je uit het domein van het denken afdaalt naar het domein van het voelen en dat is nu eenmaal een wezenlijker domein voor het dichterbij je eigen waarde komen dan nadenken.
Als je in de situatie bent dat je niet weet waar je ook maar zou kunnen beginnen dan is dit artikel misschien behulpzaam (over balans werk, privé en mezelf).
Manier 3: werken aan de 4 belangrijkste meta-skills
Reflectie is de basis van leren en ontwikkelen. Deze drie metaskills zijn de dragers van reflectie.
- Dagreview: als je nog geen goede ‘daily-shutdown’ routine hebt zou je hier kunnen kijken.
- Weekreview: dit is een wekelijks feestje waarin je zorgt dat alles opgeruimd raakt en up to date komt, zodat je bandbreedte vrij krijgt voor creatieve zaken en verbeteringen in je workkflow.
- Lezen: lezen brengt je in contact met verhalen over of inzichten van medereizigers die je blik kunnen verruimen, je een nieuwe focus kunnen geven of je kunnen inspireren. Het is de meest voordelige, duurzame en simpele metaskill die er maar bestaat.
- Gewoontes kunnen veranderen
Dit is uiteraard de moeder van alle metaskills, je kunt reflecteren tot je ons weegt, lezen zo veel als je maar wilt, wanneer je niet in staat bent om inzicht en kennis, inspiratie en enthousiasme om te zetten in actie dan blijft het wat het is (kortom klein beginnen en series maken).
Laden...
We zijn sinds jaar en dag gewend om in onze eigen bestandsnamen spaties te zetten. Nu de meeste van ons werken met MS 365 (OneDrive, Teams en vooral Sharepoint) staan al onze bestanden in ‘de cloud’ wat vooral betekent dat ieder bestand feitelijk een weblink is naar een plek op een server in een wolk.
Dat kun je zien als je een link (naar een bestand op een cloudlocatie) stuurt of ontvangt, in plaats van het bestand zelf (wat een goede strategie is). Je bestandsnaam start nu met https:// (of file:// als het intern is). De bestandsnaam zelf is op dat moment moeilijk leesbaar omdat iedere spatie in de naam vervangen is door een ‘%20’ code.
De bestandsnaam die bij mij in de verkenner een eenvoudige en herkenbare naam heeft zoals
230811 aanbod workshop personal lean
krijgt in de browser als naam
230811%20aanbod%20workshop%20personal%20lean
Alle spaties worden vervangen door een %20 code vanwege een weblink-protocol dat zegt dat de spatie een onveilig leesteken is.
Er zijn twee redenen om hier over na te denken
1. De code ‘%20’ bestaat uit drie tekens (%+2+0) en een spatie maar uit een. Dus bestandsnamen worden ongemerkt langer wat ons mogelijk in de problemen kan brengen bij back-ups
2. De leesbaarheid en herkenbaarheid van de bestandsnaam gaat achteruit
Wat zijn onze opties?
Optie 1: vanaf nu geen spaties gebruiken in bestandsnamen maar gebruik maken van de toegestane tekens _ en – (onderstreepje en middenstreepje). Onze bestandsnaam wordt dan:
230811_aanbod_workshop_personal_lean
of
230811-aanbod-workshop-personal-lean
Optie 2: vanaf nu alle woorden direct achter elkaar aan schrijven zodat de bestandsnaam er zo uit komt te zien:
230811aanbodworkshoppersonallean
Optie 3: gewoon spaties blijven gebruiken en je bestandsnamen kort houden (en weten wat %20 betekent als je dat tegenkomt).
Met dank aan Luc die me attent maakt op dit fenomeen naar aanleiding van de blog van vorige week en Frans Diepenhorst die me uitlegde hoe dat nu allemaal zo is gekomen.
Laden...
Dag, week, maand in je agenda
- Een dag zien geeft je veel focus en weinig perspectief.
- Een maand zien geeft je veel perspectief maar geen focus
- Een week een beetje van beiden.
Wat je ook kiest: maak het bekijken van je agenda tot eerste en laatste actie van de dag: alfa en omega.
In je agenda beheers je tijd, aandacht en energie.
Nergens anders.
Laden...
Hieronder zeven eenvoudige leefregels die er voor zorgen dat je gegarandeerd in een duurzame vorm van stress kunt leven.
- werk met de deur open
- zeg altijd op alle ego-kietelende vragen ja
- geef iedereen rechten voor je agenda
- laat iedere piep, bliep en knor op je laptop en mobiel aan staan
- weet alles altijd het beste
- geniet van onmisbaar zijn
- geniet van iedere dag de grote held zijn
Laden...
Zes jaar lang was ik lid van BNI De Zwaan, een ondernemersgroep vol bijzondere mensen. Iedere vrijdagochtend op de Euromast en daarnaast nog op borrels en trainingen werkten wij met elkaar aan ons netwerk, onze dienstverlening en onze eigen ontwikkeling.
Ik wil vandaag de leden van deze fantastische club als afscheid in de schijnwerpers zetten met deze lange blogpost. Zoek je een betrouwbare, integere, op samenwerking en op toegevoegde waarde gerichte partner dan kun je die in deze lijst vinden. Warm aanbevolen!
IT, Windows & Mac
Joeri van der Wel (Bedrijfssoftware)
Met zijn bedrijf IT plus Partners haalt hij bedrijfssoftware uit de knoop, strijkt het en zorgt dat alles het weer netjes doet. Gericht op schaalbaar, robuust, veilig en betaalbaar.
Frans Diepenhorst (Windows)
Solutions by FCD is een IT boer van de beste soort. Ervaring vanaf ongeveer 1880. De hele kroniek van Windows zit in zijn bast. Hardware, software, veiligheid, de digitale medewerker, voor alles is Frans je strategische en praktische partner. Klare taal en van alle markten thuis.
Patrick Savelberg (Apple)
Pasav ICT is de Apple expert van de regio en kan daarnaast ook maatwerk digitale oplossingen schrijven in Filemaker. Netwerken in elkaar zetten, werkplekken optimaliseren en onderhouden, kansen heel vroeg zien en daar weer creatief mee omgaan. Alles binnen MacOS en IOS.
Marketing (branding, websites, kleding, tekst, audio en videocontent)
Rob Smith (branding)
L5 to Brand is een gerenommeerd Rotterdams merken-bouw-buro. Al meer dan 30 jaar actief. Dat je nog nooit iets hebt gezien dat gemaakt is door L5 is onwaarschijnlijk. Hun vlaggenschip is een brainstormmethodiek Lunch for the Brain waarmee L5 het voor elkaar krijgt om de beste ideeën uit een gemixte groep pro’s van de opdrachtgever te voorschijn te toveren. Ambacht in het kwadraat + sociale kunst maakt L5 uniek.
Joris van Oers (video)
Cinemato is een super videocontent bedrijf met Joris als spil. Animatie, livestreams, webinars, bedrijfspresentaties, productvideo’s, timelaps installaties. Je kunt het zo gek niet bedenken of Cinemato kan het het voor je leveren. Opnames van snel bewegende objecten (met de videorobot of met drones) zijn daarbij een niche.
Remco van de Schans (websites)
Cherry Marketing bouwt, host en onderhoudt websites. Altijd vanuit het perspectief van de klantreis van de opdrachtgever. Remco zelf is een internet wizard die met mitrailleur snelheid zijn toetsenbord dwingt dat te doen wat er nodig is. En … daarnaast nog als singer-songwriter bekend onder zijn artiestennaam Mr Martin.
Deborah McLain Pont (audiobranding)
Your Sound Productions is je OneStopShop voor Audio Branding, Audio Logo, Voice Overs, Muziek, Sounddesign en Zakelijke Voicemail. Nee, je hoeft voor geluid op maat niet naar Amsterdam. In 010 hebben we dat zelf ook. Op top-niveau en zonder gedoe.
Junior Veiga Gomes (maatpakken)
Bij Twenty6suits ben je op de plek waar je jouw eigen superman pak kan laten maken. Een maatpak heb je voor jaren en daarom moet je er even de tijd voor nemen bij de start. Laat je adviseren over kleuren, stoffen en details. Je eigen merk de hele dag om je heen, dat is waar het hier over gaat.
Robbert Bloemendaal (verrekt lekkere teksten)
Taalbouw helpt je bij Beleidsverwoording, Projectcommunicatie, Corporate Communicatie en gewoon met Lekkere teksten. Kijk vooral op zijn site om een gevoel te krijgen voor de kwaliteit en pret!
Mensenwerk
Joke Kras (leiderschap in familiebedrijven )
Bureau KEK helpt familiebedrijven vooral met de overgang van de eerste generatie naar de tweede generatie. Geworteld in het Westland kun je rekenen op een helder verhaal in klare taal. Voorbeeld: ‘We verbinden de kracht van het oude met de ambities van het nieuwe.’
Ellen Stokman (marktonderzoek)
Op de peilers: ‘meten, beleven en verbinden’ onderzoekt Marktcheck wat er speelt in een organisatie en brengt de werkelijkheid naar boven in cijfers, beelden en verhalen. Vooral warm aanbevolen voor HR-managers die op zoek zijn naar de thema’s die er het meest toe doen!
Gabi Preiss (incasso)
‘Met een glimlach bereik je meer’ is het motto van Gabi. Sociaal verantwoord incasseren met redelijkheid, humor en doortastendheid als de ingrediënten van het werk van Incasso Preiss. Zeker in deze tijden een belangrijke hulp om de keten van liquide afhankelijkheden van bedrijven onderling gezond te houden.
Percy Milzink (personeelsdiensten)
Balans Personeelsdiensten is de verbinder tussen werkgever en werknemer (of ZZP-er) gericht op technische beroepen in de regio Groot-Rotterdam. Percy zelf is daarnaast ook nog actief in de steigerbouw dus mocht je daarmee een keer omhoog zitten dan is hij je man. Percy maakt een PLAN en zoekt de MAN.
Gerrit de Heus (fotograaf)
Voor authentieke (website) foto’s heb je geen keus: kies voor Gerrit de Heus. Ongedwongen en vrolijk krijgt hij je in de lens en vangt het moment dat nu juist jouw uniek zijn vangt. Ik spreek uit eigen ervaring (zie de foto’s op deze website en in deze post).
Het Goede Leven
Paul Fitzpatrick (stadstours)
Met Bike & Bite is Paul al wereldberoemd in Rotterdam maar er is nog veel meer. Zijn gidsen zijn allemaal bijzondere mensen en de ‘bite’ plekken brengen je daar waar je zelf nooit zou komen. Ook organiseert hij audiotours (self-guided) en dit zelfs in steeds meer steden.
Marcel Oostrom (koffie)
Maatkoffie is de thuisplek van de koffie-king van Rotterdam. Wil je een goed verhaal over koffie, advies over bonen of machines, wil je een webinar of workshop? Marcel is je man. Mijn favoriet is zijn brand ‘Amber’ die ik zelf maal en slow zet.
Peter Schallenberg (wijn)
Hoewel ik zelf niets met wijn heb, weet ik dat Peter een hele goede naam heeft bij kenners en hen vele vreugdevolle momenten bezorgt zowel tijdens proeverijen als daarna bij hun eigen open haard. Peter houdt zijn proeverijen op een prachtige plek op het Vasteland (dat is een straat vlak bij de Erasmusbrug) in Rotterdam.
Tjara Hermans (bloemen, geschenken en kerstballen!)
‘Alles in Wonderland’ is op afstand de leukste winkel van Rotterdam voor kadootjes en prullaria naast de grootste collectie kerstboom ornamenten van de Benelux en ook nog het hele jaar door. En naast Alles in Wonderland vind je ook nog ‘Geschikt’ de plantenbloemenwinkel van dezelfde ondernemersfamilie met een keur aan prachtige (veelal) biologische bloemen en planten.
Marjon Trap (fotografisch kunstenaar)
Wil je een uniek kunstwerk aan de muur met de spullen die karakteristiek zijn voor je bedrijf in een totaal ander perspectief of een fotografisch kunstwerk van vergane boeketten van een bijzonder moment (‘De perfecte schoonheid van het imperfecte’)? Marjon is ‘the one’. Neem vooral een kijkje op marjontrap.nl om een idee te krijgen of ga naar een galerie waar haar werk hangt.
Doeners
Vincent de Groot (alles met hout, kunststof en metaal)
Voor alles wat te maken is van hout, kunststof of metaal of een combi van die zaken moet je bij Vincent zijn. Snel, betrouwbaar en altijd meedenkend over de beste en meest praktische oplossing zonder concessies te doen aan kwaliteit.
Eelke Ennik (interieurs)
Ennik Interieur is een bedrijf vol van passie en power. Unieke en onderscheidende interieurs voor hotels, vakantieparken, resorts en kantoorgebouwen. Niet alleen ontwerpen maar ook zelf maken. Met zijn team is Eelke onverslaanbaar waar het gaat om iets echts moois te realiseren.
Robert Sesselaar (auto’s en meer)
Carguys Detailing á la Carte is je partner als het gaat om coaten, herstellen en poetsen van je auto. En dat laatste kan op locatie en speciaal interessant voor bedrijven met collectief (door meerdere chauffeurs) in gebruik zijnde auto’s.
Robert van der Wolf (spuiterij)
Kies deze spuiterij niet voor bulk of auto spuitwerk. Spuiterij Dordrecht is gespecialiseerd in bijzonder spuitwerk. Van kunstwerken tot hoogwerkers, van keukens tot gereedschap, alles is mogelijk bij deze bijzondere spuiterij.
Marcel Berrens (winkelinriching)
Ken je of ben je een winkeleigenaar die snapt dat de inrichting van de winkel voor een groot deel bepalend is voor je omzet dan moet je bij Marcel Berrens Design zijn. Ga naar zijn website en bekijk zijn portfolio dan zie je wat een goed interieur doet. Functioneel (gericht op omzet) en mooi gaan bij Marcel hand in hand.
Dienstverleners
Dennis Oemar Said (horeca advies)
Kanters Horeca Advies baseert een advies – naast op uiteraard heel veel kennis en ervaring – op data uit een aantal unieke databases waardoor iedere horeca ondernemer geholpen kan worden aan meer klanten en rendement. Of je nu een nieuw idee hebt of al een jaren bestaand concept hebt, Dennis is je gesprekspartner op jouw horeca ondernemersreis.
Ed van Meer (arbeidsrecht)
‘Als ik de emotie uit een conflict haal, blijft er juridisch niet veel over’ is de uitspraak die blijft hangen als je aan de slag gaat met Ed. Met zijn team van Van Meer JZA bedient hij vakbonden, werkgevers en werknemers meestal zonder te procederen – en dat scheelt iedereen tijd en geld!
Armand Kriel (chiropractie)
Bij TopChiro Rotterdam kun je terecht voor chiropractische oplossingen. Helemaal uit Zuid Afrika en daarmee ook volledig Engelstalig kan hij iedereen die last heeft van uit de bocht gevlogen botjes en spieren weer in het gareel duwen en knijpen.
Jordy Leiwakabessy (schadeverzekeringen en audio spullen)
Delsalle is een verzekeringskantoor gespecialiseerd in schadeverzekeringen en Jordy is daar top-adviseur voor ondernemers. Daarnaast is Jordy partner bij het bedrijf AudioLease dat audioapparatuur verkoopt, verhuurt, least en financiert. Maak een afspraak met Jordy en laat je verrassen in het Experience Center.
Margarethe Reijke (facility management)
Your Need Organized betekent: alles wat jij nodig hebt op facilitair gebied wordt goed georganiseerd en geregeld tegen realistisch lage kosten. Er gaat veel geld om in facilities en het is de sport van Margarethe om een inventarisatie te maken van de huidige contracten en de daarbij behorende wensen, kwaliteit en tevredenheid om daar vervolgens een slag in te slaan met minder kosten, meer kwaliteit of een passender dienstverlener.
Raymond Wensing (drukwerk en meer)
FWA Drukwerk is naast een drukkerij vooral ook een meedenkende en co-creërende denktank voor alles wat er nodig is in de breedste zin aan printwerk en signing. Van wanddecoratie tot kaartspelen en van bedrijfsauto’s beplakken tot letters op het dak. Raymond regelt het goed en snel. FWA is de huisdrukker van Adjustintime!
Eddy Ramos (virtuele balie)
‘Bereikbaar ook als u er zelf niet bent!’ is de slogan van Virtual Balie. Schakel door en laat de Angels (engelen) van Eddy je telefoon opnemen en de basis antwoordservice vervullen. Dat wat nog rest komt per e-mail naar je toe zodat je zelf kunt bepalen hoe jij wilt reageren op de betreffende boodschap. Simpel idee met veel toegevoegde waarde als telefoon een belangrijk communicatiekanaal is.
Shailendra Sripal (boekhouding en belastingadvies)
Een integere boekhouder die de poort vormt naar allerhande specialisten die je zelf niet goed kunt vinden en als je ze vindt er te weinig feeling voor hebt om zelf te kunnen beoordelen wat de toegevoegde waarde is. Het team van Sripal geeft je open en eerlijk advies onder het motto: ‘Proud to be fair’. Uiteraard onmisbaar in een club als BNI De Zwaan.
Laden...
Deze uitspraak door een van de deelnemers aan een workshop was een briljante samenvatting van mijn betoog vlak daarvoor. Waarom dit logisch is (112 bellen en niet mailen ) beschrijf ik hieronder.
E-mail is voor de meeste van ons nog steeds de meest centrale communicatie-hub. E-mail is betrouwbaar, a-synchroon (je communiceert in een keten en niet op hetzelfde moment), goedkoop en eenvoudig als je je houdt aan een paar basale gewoontes.
E-mail heeft ook wel een paar beperkingen die vooral zichtbaar worden als je gaat voor slimme samenwerking. Er zijn kort gezegd twee grote domeinen waar je e-mail beter niet voor kunt gebruiken omdat het daar simpelweg niet geschikt voor is.
Je vraag is dringend/urgent
Hier komen we uit bij 112. Niemand zal 112 gaan e-mailen om spoedeisende bijstand. Toch doen we dat eindeloos met e-mail. Zonder spelregels voor e-mail gaan we er zo maar vanuit dat iedereen aan de andere kant de hele dag zit te wachten op ons dringende e-mailtje en vervolgens uiteraard direct reageert. Als dat niet gebeurt gaan we bellen (‘heb je mijn mailtje gezien’).
Zolang er geen corporate regel is die stelt dat je verplicht wordt om minimaal ieder kwartier je e-mail te processen (en die regel komt er nooit) is e-mail niet geschikt voor dringende zaken tenzij je deze vooraf laat gaan van een andere vorm van communicatie (dus vooraf bellen/chatten etc.).
Je vraag is complex
Voorbeeld: Je hebt een IT-probleem en wilt het oplossen met behulp van een vraag via de e-mail. Je stuurt een e-mail naar de helpdesk (die alleen per e-mail te bereiken is) en je wacht. Het antwoord dat je terugkrijgt is in bijzonder veel gevallen een oplossing voor een probleem dat je niet had. En dat komt omdat het nog niet zo eenvoudig is om in platte tekst iets wat complex is (waar je zelf waarschijnlijk niet alle ins en outs van kent) te beschrijven.
De ‘expert’ aan de andere kant doet zijn best maar begrijpt jouw uitleg van het probleem niet en stuurt je of een standaard antwoord (vaak in de vorm van een link) of een tekst die je nog niet verder helpt. Wat volgt is uiteraard nog een keer heen en weer en vooral de verzuchting van jouw kant dat dit allemaal veel sneller opgelost zou kunnen worden als je maar even de expert zou kunnen bellen.
Wat leert ons dit? Gebruik email niet voor complexe vragen. Het werkt in de meeste organisaties niet (complexe uitleg geven gaat iets beter). Complexe communicatie per e-mail werkt alleen in omgevingen waarin iedereen heel talig is en gewend om helder te denken en schrijven zoals bijvoorbeeld in de rechtspraak of bij remote werkende bedrijven die zich zelf daarin hebben bekwaamd.
Wanneer wel e-mail?
Wat blijft er dus voor ons gewone mensen over als het gaat om ‘good old e-mail’? Alle zaken die niet dringend en niet complex zijn. De dringende en complexe zaken doen we live, met een videocall, bellend, chattend maar niet met email. Dus 112 toch maar beter bellen!
Laden...
Ik kom steeds meer bedrijven tegen die zich bezig houden met bouwen van dashboards. Er is blijkbaar behoefte aan praktisch overzichten bij managers en pro’s. Een veel gebruikte logica op deze dashboards is ‘het gemiddelde’ uitdrukken in één getal. Helaas: op de waarde van ‘het gemiddelde’ valt heel vaak iets af te dingen. Vandaar dit artikeltje.
Het idee gemiddelde is handig want het maakt dat je een serie gegevens netjes terug kunt brengen tot één simpel getal. En dat is iets waar ons brein van houdt. Er zijn wel een paar dingen die je beter heel goed in de gaten kunt houden als je gaat sturen op dit getal.
Het bestaat niet in de werkelijkheid
“Het Nederlandse gezin heeft gemiddeld 1,7 kind.”
Een 0,7 kind bestaat uiteraard niet. En zo is het heel veel gemiddelden. Het getal is een abstractie.
Het verhult de data erachter
“Gemiddeld 45 % van de deelnemende medewerkers geeft aan dat zij het koud hebben op het werk.”
Hoeveel medewerkers er zijn ondervraagd betekent iets voor de waarde van het gemiddelde.
Niet altijd zinnig
Een gemiddelde berekenen heeft alleen maar zin in een situatie waarin er rust heerst en er geen hele grote uitschieters mogelijk zijn.
- De gemiddelde lengte van de Nederlandse man is een getal wat betekenis zou kunnen hebben voor de kledingindustrie en dergelijke.
- Het gemiddelde vermogen van de Nederlander berekenen is betekenisloos omdat een paar hele grote uitschieters zorgen voor een groot deel van dit percentage.
Drie manieren om een gemiddelde te berekenen
- Tel alle data op en deel ze door het aantal (zie voorbeeld hieronder). Dit getal heet de ‘mean’.
- Zoek het getal op met de middelste waarde (net zoveel hoger en net zoveel lager). Dit gemiddelde heet de ‘mediaan’.
- Kijk naar welk getal het meest voorkomt. Dit getal heet de ‘modus’ (zoals in Jan Modaal).
Voorbeeld
Als ik een reeks heb van 2 -11-12-12-16-21-27-34-72 dan
is de mean: 207/9=23 (alle getallen opgeteld gedeeld door het aantal)
is de mediaan: 16 (4 eronder en 4 erboven)
is de modus: 12 (want komt het meeste voor)
Zoals je kunt zien is er nogal een verschil tussen de verschillende gemiddelden.
Hetgeen betekent dat wanneer je ergens een gemiddelde hoort noemen het handig is om te weten van welk van deze drie gemiddelden gebruikt wordt.
“Wij zijn een hele goede werkgever want het gemiddelde brutoloon is € 4500. “
Wanneer de directiesalarissen zijn meegeteld dan zegt dit niet zoveel (mean). Als dit het middelste loon is zegt het ook nog niet zo veel maar iets meer (mediaan). Wanneer dit het modale loon is dan is het wel een echt goede werkgever (als je kijkt naar salaris).
“Het gemiddelde ziekteverzuim is 3,4 %.”
Wanneer alle afdelingen zijn meegeteld dan hebben we iets wat we kunnen volgen als trend (mean). Als gebruikt gemaakt is van de mediaan dan worden we gefopt want dan vallen de afdelingen met de hoogste scores er uit (net als die met de laagste scores uiteraard maar die werken minder sterk door want lager dan nul kan niet). Als we hier de modus gebruiken zegt het ook niet zo veel.
De moraal van het verhaal
Omdat de meeste van ons een broertje of zusje dood hebben aan statistiek zijn we makkelijk te foppen met cijfers. Wees derhalve gezond kritisch als je het begrip gemiddelde voorbij ziet komen. En omgekeerd wees heel helder wat je hebt berekend als je zelf een gemiddelde wilt gebruiken als betekenisvol getal of als onderdeel van een argument.
Laden...
Een klein maar niet onbelangrijk inzicht dat deze week weer eens tot mij door is gedrongen is het verschil tussen maximaliseren en optimaliseren. De begrippen liggen ogenschijnlijk dicht tegen elkaar aan. Toch zijn het helemaal geen vrienden van elkaar.
Ik heb in mijn jonge jaren van een boer les in spitten gehad. Toen ik het kunstje eenmaal door had wilde ik uiteraard laten zien wat ik waard was en ging er met volle kracht en snelheid tegen aan. Na een kwartier was ik helemaal uitgeput. De boer liet mij gewoon mijn gang gaan terwijl hij in een rustig tempo doorspitte en dat met groot gemak 1,5 uur achter elkaar volhield. Uiteraard was hij onverslaanbaar waar het ging om de kwaliteit en het aantal meters en was hij ook in staat om na een korte pauze weer anderhalf uur te spitten. Dit was voor mij een van de eerste lessen in het verschil tussen maximaal en optimaal.
Maximaliseren
Maximaliseren is gericht is het opzoeken van de grens.
In het woord maximum zit deze gerichtheid. We zoeken naar het punt waar het nog net mogelijk is. Vlak voor dat het onmogelijk wordt zit het maximum. We komen uit op:
- zo snel mogelijk
- zo veel mogelijk
- zo duur mogelijk
Maximaliseren is gericht op de korte termijn
Als vanzelf komen we terecht in korte termijn politiek wanneer we bezig gaan met maximaliseren. We willen de winst en we willen het nu. We komen in de wereld van sprints, competitie, druk, extra beloningen enz.
Maximaliseren leidt tot uitputting
Een maximale prestatie kan uiteraard niet altijd en dus vergt het extra en vaak zelfs buitengewone inspanning. Dit leidt tot vermoeidheid en uitputting van materialen, machines en mensen.
Maximaliseren leidt tot verspilling op aanpalende terreinen
De focus op een enkel resultaat, kpi, norm, doelstelling etc. leidt altijd tot ‘collateral damage’. Andere zaken blijven liggen; schade en risico’s liften automatisch mee.
Optimaliseren
Optimaliseren is een zaak van balans en evenwicht.
Optimaal is de juiste mix van input van goede materialen, tools, menskracht, tempo, proces en output. En de kunst om dat evenwicht steeds weer te onderhouden als het er eenmaal is.
Optimaliseren is zaak van duurzaam organiseren.
Het is daarmee gericht op de lange termijn.
In het optimum is er geen uitputting van materialen, machines en mensen. In het optimum zit de zorg voor de lange adem. Niet even een sprint maar lang volhouden.
En de combi?
Wat mij betreft heeft een optimum altijd een realistisch maximum in zich. En daarnaast is het optimum niet statisch je kunt altijd op zoek blijven naar een beter balanspunt door zaken gemakkelijker, beter, sneller of goedkoper in te richten.
En je kunt het werken met sprints ook optimaliseren door pauzes in te lassen zodat je je weer even in het nu kunt oriënteren en eventuele neveneffecten kunt beheren. In alle gevallen gaat het erom dat je bewust rekening houdt met verspillingen, onbalans en opbranden.
Conclusie: Maximaal en optimaal zijn van nature geen vrienden. Je kunt wel met een beetje inzicht en nadenken het maximum optimaliseren en het optimum maximaliseren.
Laden...
Voor wie nog op zoek is naar een mooi zomerproject én nog niet blind kan typen is er nu Juf Diana en haar pleidooi.
Tijdens de laatste ‘Meet & Greet’ van de community Digitale Fitheid (warm aanbevolen) hield zij een helder, vrolijk en onontkoombaar pleidooi voor blindtypen voor iedereen die regelmatig het toetsenbord hanteert dat gelukkig is vastgelegd in een video. Met dank aan Martijn Aslander en Mark Meinema voor de hernieuwde aandacht voor deze basis-skill van digitaal fit zijn.
Hierbij het artikel met de video waarin zij haar verhaal vertelt en vragen beantwoordt:
Wil je eerst een test doen om eens te kijken hoe de stand van zaken nu is? Doe dan de test uit deze eerdere blogpost.
Laden...
Het mooie van gewoontes is dat ze ons dragen in allerlei repeterende zaken. Dat ze bestaan, scheelt ons een heleboel dagdagelijkse beslissingen en daardoor mentale bandbreedte en energie.
We hebben een heleboel van die gewoontes en dat is dus maar goed ook. Tegelijk zijn er ook gewoontes die we nog niet hebben; gewoontes die waardevol waren maar nu in de weg zitten en gewoontes die we – zoals ze nu zijn – willen veranderen.
Het geen mij brengt tot de simpele constatering dat er maar 4 redenen zijn om te werken aan een gewoonte. Hier komen ze op rij.
Starten: ik wil een nieuwe gewoonte gaan hanteren. Voorbeelden:
- aan het begin van iedere vrijdagmiddag doe ik de weekreview
- iedere dag is Postvak IN een maal leeg
- op de fiets naar mijn werk gaan
Stoppen: ik wil van een bestaande gewoonte af. Voorbeelden:
- ophouden met roken
- ophouden met telefoneren in de auto
- ophouden met ‘ja-maar’-en
Meer: ik wil een bestaande gewoonte veranderen naar meer of vaker. Voorbeelden:
- meer water drinken/flossen/schoenpoetsen etc
- vaker tijd nemen voor een lunchpauze
- 3 keer per week work-out in plaats van 1 keer per week
Minder: ik wil een bestaande gewoonte veranderen naar minder. Voorbeelden:
- minder koffie drinken
- minder TV kijken
- minder vaak ‘s-avonds op de bank aan het werk
Starten en stoppen staan veel meer op zichzelf. Meer en minder kunnen elkaar versterken als je het een beetje slim aanpakt (meer water en minder koffie bijvoorbeeld).
Mij helpt het onderscheid tussen start, stop, meer en minder bij het veranderen, versimpelen, versnellen, verbeteren van gewoontes.
Laden...
Voor de lezers die regelmatig spijt hebben dat ze te vroeg op ‘Verzenden’ hebben geklikt gaan we iets aardigs knutselen met ‘Regels en waarschuwingen’ als opdracht aan de postbode in Outlook
- Ga naar tabblad ‘Start’
- Selecteer ‘Regels’ op het lint.
- Kies voor ‘Regels en waarschuwingen beheren’
- Klik op ‘Nieuwe regel’
- Kies voor ‘Beginnen met een lege regel’
- Kies voor ‘Regel toepassen op berichten die ik verzend’ (halfweg het venster)
- Klik op ‘Volgende’
- Klik nog een keer op ‘Volgende’. Je krijgt nu de vraag of de regel moet worden toegepast op alle e-mail. Klik op ‘Ja’.
- Vink aan ‘Aflevering van het bericht een aantal minuten uitstellen’
- Klik onder in de rechthoek met de omschrijving van de regel op ‘een aantal’ en geef daar het gewenste aantal minuten uitstel op.
- Klik op ‘Volgende’ want er zijn geen uitzonderingen.
- Geef de regel de naam ‘Verzenden uitstellen met 5 minuten’
- Klik op Toepassen en OK
Voilá: alle e-mails die je verstuurt gaan vanaf nu in de ‘Postvak Uit’ en worden pas na 5 minuten verzonden. Je kunt de aflevering maximaal 2 uur (120 minuten) uitstellen.
Wil je het verzenden van een enkele e-mail uitstellen dan kan dat ook. Dat doe je in de e-mail zelf. Ga naar tabblad ‘Opties’ en kies voor ‘Meer opties/Bezorging uitstellen’.
Laden...
Deze week kwam tijdens een Teams workshop de vraag: ‘Maar hoe kan ik zien wie van mijn collega’s online is?’ Goeie vraag en hier is het antwoord.
Chat
Zet de collega’s met je het meeste samenwerkt in het ‘vastgemaakt’ gedeelte bovenin je chat. Je kunt nu aan het statusbericht zien wie van je collega’s beschikbaar is.
Team
Klik op de drie puntjes naast de naam van het Team. Klik op ‘Team beheren’ en dan op ‘Leden’. Hier kun je met dezelfde codes de status zien van je teamleden in dit moment.
Dat is het. Ingewikkelder is het niet.
Laden...
