Gratis 60 pag inspiratie + tips voor ↓ managementcorvee en ↑ ruimte voor resultaat + 2wekelijks tip voor productief managen
(geen spam, afmelden kan eenvoudig en altijd )
Er is zijn drie soorten problemen die met elkaar de meeste stress veroorzaken wanneer je in een managementfunctie werkt: 1. Gebroken processen Ieder proces dat niet doet wat het zou moeten doen komt in de vorm van een probleem uiteindelijk op het bordje van de manager. De breuk in processen wordt veroorzaakt door 1 of [...]
Loading
Door de training van Ad en de terugkoppeling van de resultaten heb ik meer rust in mijn planning, ruimte in mijn hoofd en meer focus op wat voor vandaag wezenlijk is gekregen.
Lees meer
Als tijd om te reflecteren en ordenen een " schaarste goed" is geworden, weet Ad op zijn eigen manier die dingen aan te reiken die zoveel tijd opleveren dat .....
Rotrap BV, advies en interim bureau voor agentschappen/ZBO's en gehandicaptenzorg
Lees meer
Wat een fantastische workshop! Hiermee kunnen we onze organisatie en ons persoonlijk werk op een hoger nivo brengen, effectiever en doelgerichter te werk gaan en de waan van alle dag achter ons laten.
Stichting Jeugd en Jongerenwerk Holland Rijnland
Lees meerEen beetje reflecterend op wat nu de essentie is van de meeste processen kwam ik op de woorden verwachting en tevredenheid. Ik ga ervoor dat een goed proces de elegantste weg is tussen de verwachting van de (interne of externe) klant en de tevredenheid die deze klant uitspreekt of toont na levering. Dat is natuurlijk [...]
Een gezond proces is een mooie, elegante, slanke, flexibele routine. Het heeft karakter en ‘leeft’. Om te beoordelen of een proces doet wat het moet doen kun je de volgende 5 vragen als check gebruiken. 1. Is het proces ‘waardevol‘? (oordeel van de klant) 2. Is het proces ‘bekwaam‘? (iedere keer een goed resultaat) 3. [...]
Youp van ‘t Hek is begonnen met een kruistocht tegen zogenaamde service van de telefonie en energie aanbieders in Nederland maar vooral tegen T-Mobile. Als eerste zorgde hij met zijn 40.000 volgers op Twitter dat er beweging kwam in de zaak van zijn zoon. Door daar een paar felle tweets te schrijven kreeg hij de [...]
Het valt vaak niet mee om een proces goed te kunnen zien. In deze blogpost een voorbeeld van een uitstekend zichtbaar proces. In een soort foto-rapportage wil ik dit proces hier laten zien. De foto’s zijn gemaakt door Nick Kop. Deze zomer waren we in Calpe (aan de Costa Blanca). Iedere middag komen daar de [...]
Vanuit de lean-reizen van allerlei organisaties is er een oordeel over de hiërarchie in het borgen van processen. Als het even kan willen we een proces borgen met niveau 1. Als dat niet kan borgen we het proces met niveau 2 enzovoort. Het bijzondere van deze hiërarchie is dat de methode die het laagst in [...]
Wanneer je een beleven hebt dat een bepaald proces niet lekker loopt kan het best lastig zijn om te vinden waar ergens de hefboom verstopt zit. Mij helpt het in die situaties om via verschillende brillen te kijken naar het proces en er iets van te vinden (als eerste indicatie van een richting voor verbetering). [...]
Deze week ga ik weer eens aan de slag met een aantal groepjes die verbetervoorstellen hebben uitgewerkt op basis van een overzicht van een lang proces in de vorm van een Value Stream Map. Om te komen tot concrete verbeteringen maak ik gebruik van de PDCA cyclus zoals die ontwikkeld is door Deming. Iedere opleiding [...]
In het NRC van deze week stond op de achterpagina een klein berichtje over een ervaring van een burger met een gemeente. Naast het ergelijke voor de vrouw maakt het ook duidelijk dat de concrete vraag van de concrete mens uit beeld is geraakt is het proces. Ik merk dat wel vaker. Een vaak voorkomende [...]
Onder middelen versta ik alles wat er nog is als de medewerkers afwezig zijn. Gebouwen, apparatuur, meubels enz. Onder processen versta ik alles wat zich afspeelt in de tijd. Hier gaat het om processen, overlegstructuren, protocollen, jaaragenda’s enz. Van de cultuur kun je een beeld krijgen door te letten op de mate van Empowerment (informatiedeling, [...]
Op een beurs ontmoette ik een man die vol passie sprak over zijn werk met de moeilijkste gevallen van de sociale diensten van een aantal gemeentes. Op basis van zijn dertigjarige ervaring als werker in de verslavingszorg had hij ontdekt dat de mens pas functioneert als hij kan spreken, ademen en bewegen. Hij had allerlei [...]
‘Staple to order’ oftewel jezelf vastnieten aan een formulier is een van de instrumenten uit de lean gereedschapskist. Ik gebruik de techniek om de horizontale weg in de ruimte en tijd zichtbaar te maken van een proces dat verbonden is met een formulier. En dat is vaak heel boeiend! Om deze methodiek beleefbaar te maken [...]
Deze post beschrijft 1 van de 7 verspillingen. Een inleiding op dit thema is hier te vinden. Beschrijving Heen en weren is het transporteren van informatie, formulieren, spullen zonder dat er iets aan waarde wordt toegevoegd. Cruciaal is volgens deze beschrijving of er waarde wordt toegevoegd. Dat laatste wordt bepaald door onze “klant”. Een gemiddelde [...]
Deze post beschrijft 1 van de 7 verspillingen. Een inleiding op dit thema is hier te vinden. Beschrijving Overproductie is het meer doen dan noodzakelijk, meer maken dan noodzakelijk of het eerder maken of doen dan noodzakelijk. De crux zit hem in het woord noodzakelijk. Wat wel of niet noodzakelijk is wordt in eerste instantie [...]
