Capaciteit = VA + BNVA + NVA

10-3-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support
Adam en Eva (beeld van Irka Stachiw)

Adam en Eva (beeld van Irka Stachiw)

Achter deze wonderlijke formule gaat een van de geheimen van Lean-thinking schuil. Deze week ben ik op een paar plekken bezig met dit gegeven vandaar dat ik dit hier deel. Alles draait om het toevoegen van waarde. Ik koop een groot schilderdoek, wat kwasten en wat verf voor € 200,–. Ik schilder vervolgens de Nachtwacht. Waarde: in geld vele miljoenen en heel veel kunstplezier van duizenden mensen per jaar. Hiernaast een vergelijkbare waardetoevoeging. Neem een steen, haal er wat van af en er ontstaat een heel mooi beeld! Voor meer kijk hier.

Maar nu de formule.

Capaciteit

Capaciteit is de optelsom van de beschikbare menskracht en middelen. In de gemiddelde organisatie hebben we het dan over de fte’s als netto werkuren en de spullen die deze medewerkers tot hun beschikking hebben. In administratieve organisaties zijn dat vooral de computers, printers, scanners, faxen enz.

VA = Value added

Is het werk dat in de perceptie van de klant waarde toevoegend is. Het is werk waarvoor de klant wil bijdragen/betalen. Het gaat over het werk dat direct verbonden is met de belangen van de klant en waaraan de klant zijn ‘waar-voor-zijn-geld’ beleven aan heeft.

BNVA = Business not value added

Dit is het werk dat noodzakelijk is voor het bedrijf maar niet voor de klant. Er zitten wetten achter (boekhouding, salarisadministratie, veiligheidsbeleid, bhv, arbo) of de activiteiten horen bij het instandhouden van de organisatie (werkoverleg, medezeggenschap).

NVA = Not value added

Dit is verspilling. Voegt geen waarde toe en is niet noodzakelijk voor de organisatie. Hier komen de 7 verspillingen om de hoek kijken.

De formule wordt dus: de beschikbare capaciteit wordt altijd opgebruikt aan waarde toevoegen, noodzakelijke organisatiezaken en verspilling. Lean-thinking gebruikt deze formule als volgt:

VA moet zo groot en stevig worden als maar mogelijk is ten koste van BNVA en NVA.
BNVA gaan we terug brengen tot het aanvaardbare minimum en we gaan dat ook nog eens zo slim mogelijk organiseren.
NVA gaan we leren zien  en vervolgens met vasthoudendheid, creativiteit, intelligentie opheffen.

Reageren? Graag via het ‘reacties’-veld onderaan de blogpost (als ie niet zichtbaar is even op de titel van de post klikken).

Sociale spiegelbeelden III (en laatst)

27-2-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Persoonlijke effectiviteit

Als laatste in deze miniserie (zie deel I en deel II), vandaag nog eenmaal een voorbeeld van deze methodiek. Waarom ik een draak kies als beeld wordt vanzelf duidelijk. Met dank Lex Bos voor zijn inspirerende voorbeelden. In de toekomst zal ik nog meer schatten beschrijven uit de erfenis van deze bijzondere organisatie-adviseur.
De methode
Ik zoek [...]

Lees het volledige artikel

4 niveau’s van procesborging

21-2-2010, 19:19 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support

Vanuit de lean-reizen van allerlei organisaties is er een oordeel over de hiërarchie in het borgen van processen. Als het even kan willen we een proces borgen met niveau 1. Als dat niet kan borgen we het proces met niveau 2 enzovoort. Het bijzondere van deze hiërarchie is dat de methode die het laagst in [...]

Lees het volledige artikel

Alle intelligentie gebruiken

10-2-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Leidinggeven

Ik wil met jullie een citaat delen dat mij zo uit het hart gegrepen is dat ik bij het lezen helemaal enthousiast werd. Het citaat komt van een Japanner die een analyse geeft van het verschil tussen de ‘westerse’ manier van organiseren en de Japanse.
‘Westerse bedrijven zijn gebouwd op het model van Taylor (scientific management [...]

Lees het volledige artikel

Bewaartermijnen van P-dossiers

2-2-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support, P&O onderwerpen

Regelmatig komt het thema weer op: Hoe lang moet/mag je inhoud en dossiers van personeel  bewaren? De vraag komt meestal op in situaties waarin er geen handig systeem is ontwikkeld waardoor de regels vanzelf helder zijn. Ik doe een poging.
De regels en de bewaker
De regels zijn voornamelijk vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Toezicht op [...]

Lees het volledige artikel

5 Dimensies van kwaliteit in processen

31-1-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support, Six Sigma

Wanneer je een beleven hebt dat een bepaald proces niet lekker loopt kan het best lastig zijn om te vinden waar ergens de hefboom verstopt zit. Mij helpt het in die situaties om via verschillende brillen te kijken naar het proces en er iets van te vinden (als eerste indicatie van een richting voor verbetering). [...]

Lees het volledige artikel

Toyota Principes (ook zeer leerzaam als je geen auto’s maakt)

22-1-2010, 7:37 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support

In deze blogpost beschrijf ik in mijn woorden de 14 leidende principes van de Toyota manier van organiseren. Ik voel me helemaal als een vis in het water met deze principes en kan ze steeds meer vullen met eigen ervaring en beelden. In mijn eerdere blogs (zie categorie ‘lean support’ in de sidebar) zijn allerlei [...]

Lees het volledige artikel

Uitproberen is ook strategie (op basis van de vorige standaard)

15-1-2010, 11:47 door Ad van der Hulst
Categorie: Boeken, Lean Support

‘We hechten grote waarde aan feitelijke implementatie en actie ondernemen. Er zijn veel zaken die een medewerker in eerste instantie niet begrijpt en daarom vragen wij hen waarom ze niet gewoon door gaan en actie ondernemen: iets uitproberen. Dit is de manier om er achter te komen hoe weinig je weet.  Wanneer je vervolgens terug [...]

Lees het volledige artikel

Maandag tot en met vrijdag evenveel werklast (Heijunka)

11-1-2010, 8:02 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support

De werklast verdelen over de week is gebruik maken van je gezonde verstand. Maar in de praktijk van alledag is dat nog niet zo eenvoudig.
Voorbeeld uit de praktijk
Hierbij een voorbeeld van een bedrijf dat op verzoek inhoudelijke adviezen levert (dat kunnen uiteraard ook orders, sollicitatiebrieven, intakes of telefonische helpvragen zijn). Per dag komen er [...]

Lees het volledige artikel

Over je beloftes waarmaken en kostenbesparen (effectiviteit en efficiëntie)

5-1-2010, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Boeken, Collectieve effectiviteit, Lean Support, Leidinggeven

Gisteren kwam ik lezend in het boekje  Lean denken en doen in de zorg deze uitspraak tegen (blz 118) van Teun Hardjono die hoogleraar Kwalititeitsmanagement en Certificatie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam is:
” De ervaring leert dat aandacht voor effectiviteit (waarmaken van beloftes) en efficiency (kostenbesparing) gelijktijdig moeizaam en maar gedeeltelijk lukt. In feite is [...]

Lees het volledige artikel

My Generation (over het generatie-gedoe) en een test!

30-12-2009, 9:48 door Ad van der Hulst
Categorie: Fun, P&O onderwerpen

In deze dagen van de top 2000 staat op 396 het nummer ‘My Generation’ van de Who uit 1965.
Dit nummer bracht mij op het volgende. Dezer weken was er op een paar plaatsen aandacht voor het verschil tussen de generaties die het op deze planeet met elkaar te doen hebben. Ze worden door verschillende clubs [...]

Lees het volledige artikel

Lean en Ziekenhuiszorg

15-12-2009, 16:32 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support

Op de Volkskrantsite stond onderstaand bericht. Een pluim voor Lean! Hier word ik blij van. Daarnaast ook met name interessant omdat hier  vooruit gedacht wordt over de 20 % bezuiniging die de gehele zorg boven het hoofd hangt als potentiële uitkomst van de interdepartementale werkgroepen zorg die als 2 van 20 werkgroepen dit voorjaar met [...]

Lees het volledige artikel

Ook een hoog verloop? Dit is de reden!

9-12-2009, 8:00 door Ad van der Hulst
Categorie: Collectieve effectiviteit, Lean Support

Vandaag op ÉenVandaag verslag van een enquete onder 1200 medewerkers in de zorg. Uitslag: werkdruk hoog, veel verpleegkundigen willen wat anders gaan doen enz. enz. Minister Klink mocht even dienen als Kop van Jut.  Alles blijft natuurlijk zoals het was, ten slotte sluiten vakbonden CAO’s af (over salarisverhoging); management gaat over werkdruk en de minister [...]

Lees het volledige artikel

Wat is Lean?

6-12-2009, 22:27 door Ad van der Hulst
Categorie: Boeken, Lean Support

Het aanbod van Adjustintime bestaat onder andere uit wat ik genoemd heb ‘Lean-support’. In mijn stukjes verwijs ik ook regelmatig naar het begrip ‘lean’. Daarom hier een klein overzicht van  ‘Lean’.
Lean is te vertalen als slank en lenig. En dat wil ik wel! Helaas heeft lean geen betrekking op mijn eigen slank-en-lenig-zijn maar vooral over [...]

Lees het volledige artikel

23 mailtips van Taco

3-12-2009, 20:41 door Ad van der Hulst
Categorie: Persoonlijke effectiviteit

Van de lifehackingsite speciaal voor iedereen 23 mailtips van mijn GTD collega Taco Oosterkamp van Meereffect. Meer tips voor GTD kun je naast de blogposts op deze site,  ook vinden op zijn website of gratis toegezonden krijgen als je je abonneert op zijn  nieuwsbrief. Geniet van de eigen stijl van Taco en let vooral op [...]

Lees het volledige artikel

Van 30.000 naar 50 functieprofielen

25-11-2009, 18:36 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support, P&O onderwerpen

Nederland heeft rond de 1.000.000 ambtenaren waarvan er ongeveer 120.000 rijksambtenaren zijn die op dit moment werken in een functiehuis van 30.000 verschillende functieprofielen. Een kleine rekensom leert dat er op iedere 4 rijksambtenaren 1 profiel is. Dat lijkt me wel een beetje erg veel. Er ligt nu een plan voor om deze 30.000 taakgerichte [...]

Lees het volledige artikel

Lean en Sinterklaas

21-11-2009, 22:44 door Ad van der Hulst
Categorie: Fun, Lean Support

Vandaag een mooi voorbeeld van een mooi snel proces. Weliswaar een proces dat helemaal niet lean hoeft maar evengoed vind ik het wel interessant. Het voorbeeld komt van onze nationale redder in de nood in de feestmaand december: Bol.com. Je klikt op Bol.com. Vervolgens geef je aan dat je gebruik wilt maken van de service, [...]

Lees het volledige artikel

Werkvoorraad of achterstand

20-11-2009, 7:55 door Ad van der Hulst
Categorie: Collectieve effectiviteit, P&O onderwerpen

In het NRC van deze week stond op de achterpagina een klein berichtje over een ervaring van een burger met een gemeente. Naast het ergelijke voor de vrouw maakt het ook duidelijk dat de concrete vraag van de concrete mens uit beeld is geraakt is het proces. Ik merk dat wel vaker. Een vaak voorkomende [...]

Lees het volledige artikel

Waarden, principes, methodes, resultaten

30-10-2009, 13:24 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support, Leidinggeven

Gisteren was ik te gast bij de kick-off van een project dat afgekort de welluidende titel ERIP heeft. Die afkorting staat voor Europen Regions for Innovative Productivity. Doel van het project is ondersteuning bij innovatie in MKB bedrijven met behulp van Lean opdat er zoveel mogelijk banen behouden kunnen blijven. Het budget komt van de [...]

Lees het volledige artikel

Poka Yoka (fool-proof) en mijn weggesleepte Prius

12-10-2009, 10:31 door Ad van der Hulst
Categorie: Lean Support

Afgelopen vrijdag morgen stond ik na een nachtje hotel  bij de plek, naast de parkeerautomaat, waar ik donderdagavond laat rond 22:00 uur mijn auto had geparkeerd met een bonnetje achter de voorruit tot 9:30 uur). Geen auto maar wel een visboer. Het zonnetje scheen, het pleintje naast de parkeerplaats (Rodetorenplein) lag vol met kastanjes. De [...]

Lees het volledige artikel