Waarom is dat van belang? Mijn ervaring leert dat het wijs is om af en toe eens na te denken over je eigen medewerkers en te kijken of je kunt ontdekken op welke manier zij betekenis geven aan hun werk. Hier drie varianten.

Mijn werk is een baan. Ik ruil mijn tijd, betrokkenheid, kennis en kunde tegen geld. Is de tijd op dan ga ik door een ander levensdomein (thuis, sport, reizen of wat dat dan ook maar mag zijn). Werken is prima maar moet niet overheersend worden in mijn bestaan.

Mijn werk is een stap in mijn carrière. Ik gebruik mijn werk om te leren en daar houd ik van. Zolang ik de ruimte heb en krijg om te leren blijf ik. Ik vind het geen probleem om af en toe te investeren (langer te blijven, harder te werken, moeilijke klussen aan te pakken). Als de verhoudingen zich naar mijn beleving omdraaien (de organisatie gaat mij gebruiken ipv andersom) dan ga ik op zaterdag personeelsadvertenties kijken en ben weg zodra een volgende stap zich aandient.

Mijn werk is mijn roeping. Ik kan me helemaal vereenzelvigen met de missie, visie en strategie van bedrijf/afdeling/team. Ik kan uren enthousiast praten over mijn werk. Mijn doelen en die van het bedrijf vallen samen. Ik geniet, ook al is het spannend, van het leveren van mijn bijdrage ook al heb ik op termijn alleen maar ‘zweet-aandelen’ en geen echte.

Wat mij betreft zijn het alle drie even legitieme manieren van in het werk staan. De organisatie houd nooit op te veranderen en ja, medewerkers zijn nu eenmaal ook veranderlijk . Als gevolg van levensfasen, gebeurtenissen in hun leven, kansen in het werk enz. kunnen medewerkers de betekenis die ze aan werk geven veranderen. Allemaal prima. Wel handig om de verwachtingen naar elkaar regelmatig te bespreken en zo helder te houden. De kans op tevredenheid is dan een stuk groter.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Probeer het eens

Alle (in ieder geval de kleine interne) bijeenkomsten zijn standaard een half uur. Voordelen:

• er is geen koek en zopie nodig
• er is geen pauze nodig
• te laat komen straft zich direct af
• het wordt noodzakelijker om je goed voor te bereiden
• het wordt logischer om echt bij het onderwerp van de bijeenkomst te blijven

Wat zijn de opties voor de vrijgekomen tijd?

bijeenkomsten goed voor- en nabereiden
expres en relaxt bezig zijn met koek en zopie of chit-chat
ervoor zorgen dat zero-inbox iedere dag lukt
nadenken over andere vormen van managementcorvee en plannen maken om dit terug te brengen tot een realistisch minimum
kreatief uit het raam kijken (kurken)
je voorstellen hoe wild succes er uit zou zien

enz. enz.

En de rol van de ondersteuner?

Spreek met je ondersteuner af dat iedere afspraak-optie altijd de vraag krijgt: “Hoe lang zal ik inplannen? een half uur?” T’is even wennen maar kan in veel gevallen leiden tot bijeenkomsten die productiever zijn.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

1. Creëer lange termijn doelen voor de verbetering van producten en diensten met als doel concurrerend te zijn, gezond te blijven als bedrijf, èn werkgelegenheid te realiseren.
2. Neem de samenwerkingsfilosofie ‘win-win’ op in je bedrijfscultuur. Beoefen dit, leer het aan medewerkers, klanten en leveranciers.
3. Neem afscheid van massa-inspectie om kwaliteit te bereiken. Verbeter het proces en bouw je kwaliteit in het proces (kan niet fout gaan).
4. Hou op met gunnen enkel en alleen op prijs. Verlaag de totale kosten van je proces op de lange termijn. Schuif op in de richting van één leverancier voor een onderdeel op basis van een lange termijn relatie gebouwd op loyaliteit en vertrouwen.
5. Blijf permanent werken aan de verbetering van je systemen van productie, dienstverlening, planning en van alle andere denkbare activiteiten. Dit zal ten goede komen aan de kwaliteit en dus aan de productiviteit en daarmee de kosten permanent verlagen.
6. Institutionaliseer training van vaardigheden.
7. Bepaal en organiseer visie op leiderschap voor het leidinggeven zelf. Herken de verschillende talenten, vaardigheden en ambities van managers. Het doel van leiderschap is het werk van mensen, machines en hulpmiddelen beter te maken. Leiderschap ten aanzien van managers en leiderschap ten aanzien van productiewerkers is aan revisie toe.
8. Zorg dat angst verdwijnt en vertrouwen ontstaat zodat iedereen effectief kan zijn.
9. Verwijder rigoureus de hekken tussen afdelingen. Schaf interne competitie af en bouw aan een intern win-win samenwerkingssysteem. Medewerkers in onderzoek, vormgeving, verkoop en productie moeten gaan samenwerken als een team om problemen in de productie, of bij het gebruik van, het product bijtijds te onderkennen.
10. Elimineer slogans, aansporingen en targets die vragen om foutloos te werken (zero-defects) of vragen om nieuwe (hogere) niveau’s van productiviteit. Zulke aanmoedigingen kunnen allen maar scheve verhoudingen veroorzaken omdat de bulk van de oorzaken van lage kwaliteit of lage productiviteit  gegevenheden van het systeem zijn en derhalve buiten de invloedsfeer van de werknemers liggen.
11. Elimineer numerieke doelen, numerieke quota’s en stop met ‘management by objectives’. Vervang dit alles door leiderschap.
12. Verwijder wat vreugde in het werkt wegneemt van mensen. Dit betekent het afschaffen van systemen die mensen jaarlijks ten opzichte van elkaar (goed, beter, best) beoordelen en daardoor competitie en conflict veroorzaken.
13. Organiseer een krachtig onderwijs/je-zelf-verbeteren- programma.
14. Laat iedereen in de organisatie permanent bezig zijn met omvormen. Omvormen is onderdeel van ieders werk.

Mooie punten van een wijs man.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

www.youtube.com/watch?v=Gtl8K0kO4P4

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Timemanagement:

• duidelijk activiteitenplan per dag en week
• nakomen van wat je hebt toegezegd
• goede inschatting maken van benodigde tijd
• niet afleidbaar zijn
• snel kunnen reageren op dringende zaken zonder de bestaande doelen uit het oog te verliezen

Prioriteitenmanagement:

• snapt organisatiedoelen en de daarvan afgeleide eigen doelen
• heeft op hoofdlijnen inzicht in de doelen van leden van eigen team
• richt zich hoofdzakelijk op doelen met het grootste belang
• handelt lagere prioriteiten af zonder zich af te laten leiden van de hogere

Crisismanagement:

• blijft kalm en gefocust in een crisis
• zoekt manieren om de crisis en problemen te verkleinen
• handelt snel om uit de crisis en problemen te komen
• zorgt voor systemen en processen om herhaling te voorkomen
• laat anderen leren van crisissen en problemen zodat er minder afhankelijkheid van manager ontstaat

Delegeer-gedrag:

• begrijpt welke delen van de functie alleen zelf gedaan kunnen worden
• identificeert de delen van de functie die ook door anderen gedaan kunnen worden
• delegeert deze taken, voor zover aan de orde,  consequent naar de functies waar ze bij horen
• delegeert taken op zo’n manier dat ze uitdagend zijn voor anderen (ze er iets van kunnen leren)
• volgt alle uitgezette delegaties op zonder in de micromanagementvalkuil te trappen

Als deze vier competenties ontwikkeld zijn (en een beetje in balans) is de productiviteit op zijn best.

Later meer.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Ik heb voor deze blogpost inspiratie gehaald uit “The Synergist”

Een beetje reflecterend op wat nu de essentie is van de meeste processen kwam ik op de woorden verwachting en tevredenheid.

Helaas is het vaak onmogelijk ingewikkeld in publieke sectoren of semi-overheid. Een voorbeeld.

NS & ProRail

De NS is de grootste vervoerder van Nederland en gaat over treinen en dienstregelingen. ProRail gaat over sporen en wissels. De laatst aangetreden bestuurder (Marion Gout) van ProRail stuurde (en het kan niet anders zijn dan zeer bewust) de verwachtingen van Nederland door klip en klaar bij haar eerste interview (april 2011) te stellen dat zij zich ging bemoeien met de belangen van de vervoerders (en van de eigen medewerkers) en niet met die van de reizigers. Heel politiek Den Haag en heel Nederland viel over haar heen. Ik bewonder deze bestuurder die haar klant direct helder definieert en haar plannen daarop richt, de verwachtingen realistisch maakt zodat de kans op tevredenheid ook realistisch wordt. De vervoerders zijn de klanten van ProRail en niet de reizigers. Maar… leg dat maar eens uit aan politici die eerst complexiteit hebben georganiseerd en er nu zelf geen verantwoordelijkheid voor willen hebben.

Jouw klant

Wie is jouw klant? Heb je die helder in beeld en gevraagd naar haar verwachtingen? Heb je formeel of informeel gecontracteerd over de gewenste uitkomst? Vraag je na levering naar de tevredenheid (en natuurlijk niet met een kwaliteitsinstrumentje dat niets met de klant-leverancier relatie doet)? Leer je ervan en maak je zo je proces steeds beter?

Ben benieuwd naar ervaringen.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Daarnaast is Ikea innovatief en is het bedrijfsconcept schaalbaar (dezelfde soort winkel kan bij iedere grote stad opgetuigd worden).

Hier komt de missie van Ikea:

Betaalbaar en functioneel designmeubilair
voor iedereen beschikbaar maken

Er is ook een wat uitgebreidere versie van en die luidt:

Het dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen beter maken
door het aanbieden van een breed assortiment
functionele en goed vormgegeven woonartikelen
tegen zulke lage prijzen dat
zoveel mogelijk mensen in staat zijn deze producten te kopen.

Prachtig geformuleerd! En reken maar dat er een boel tijd in is gaan zitten om dit zo bondig te formuleren. Alles bij elkaar genomen is Ikea in mijn optiek dan ook een mooi voorbeeld van een bedrijf in de fase “Predictable Success”.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail zodat je niets mist.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Aanbieding + gratis boek

Les heeft een prachtige aanbieding. Voor $ 25 + 10 voor verzendkosten krijg je zowel je hele leven toegang tot een webinar waar hij zelf het model in zijn samenhang bespreekt en ook voorbeelden geeft van andere levensgebieden waar dit model zijn betekenis heeft (ik heb het gezien, het is een heel mooi verhaal) èn krijg je voor hetzelfde bedrag het boek thuisgestuurd.

Gewoon bestellen kan natuurlijk ook.

Het eerste hoofdstuk krijg je digitaal wanneer je je inschrijft voor zijn lijst.

Wilt u weten in welke levensfase uw organisatie zich bevindt of wilt u meer weten over dit model en de mogelijkheden voor uw organisatie?

Bel Ad van der Hulst op 06 224 559 02 of ga naar contact.

(Ad & Les in Boston)

Het boek ‘Predictable Success’ (Engels) is hier in Nederland te bestellen.

Als je dit artikel waardevol vond en er wel meer van zou willen kun je twee dingen doen:
1. Je kunt je hier op deze pagina rechtsboven inschrijven op de blog per mail. Je ontvangt ieder nieuw artikel per mail dan mis je niets.
2. Je kunt je op deze pagina aanmelden voor het Adjit Ezine. Aanmelders kunnen direct een eBook downloaden dat gaat over slimme systemen, processen en structuren (‘Minder managementcorvee, Ruimte maken voor resultaat). Daarna ontvang je steeds op donderdag om de twee weken het Adjustintime eZine met een artikel + een tip.

Ik wens alle lezers een fijne Kersttijd.

www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE

Alle nog niet afgeronde zaken vangen op een groot vel papier, een mindmap,  een audiobestand of wat maar werkt voor je.
Vervolgens alles van betekenis voorzien door te vragen:
- wat is gewenste uitkomst?
- wat is eerst mogelijke actie?
Uitkomsten van beide vragen onderbrengen in je workflowsysteem

Ruimte om je heen

Kijk om je heen en kies een kast, bureau, la of tas uit. Ga deze fysieke plek te lijf met de volgende vragen:
- wat is hier mogelijk overbodig?
- wat is hier mogelijk te veel, dubbel, kapot, zonder betekenis enz.?
- heeft alles de plek die past bij de betekenis die het voor je heeft (b.v vaak nodig = dichtbij; zelden nodig = verder weg)?
Aldoende ruim je zo je eigen omgeving op en kom je ongetwijfeld op hele creatieve ideeën voor de rest van je bestaan.

Ruimte in je tijd

Kijk terug in de agenda van 2011
Wat waren de hoogtepunten en wat waren de dieptepunten?
Waar wil je meer van?
Waar wil je minder van?
Wat wil je meer doen?
Wat wil je minder doen?
Schrijf alle ideeën op en bouw ze om naar concrete plannen voor 2012.

Kan thuis, kan op het werk, kan in de auto. Werkt overal.

Later meer.

Meer weten over Ruimte Maken? Bel me op 06 224 559 02 of stuur me een direct bericht via contact.

Dit is een citaat uit Wikipedia. Vroeger (3 jaar terug) was er zoiets als levensfasenbeleid, of leeftijdsbewustpersoneelsbeleid. Deze dagen gaat het over duurzame inzetbaarheid. Nu we toch gewend zijn aan dat andere lelijke begrip (Human) Resources is het misschien een goed idee om er voor te zorgen dat deze natuurlijke hulpbron niet uitgeput wordt. Daarom heb ik wel iets met het woord duurzaam in de tweede betekenis. Ik vrees dat ik toch meer moet gaan denken aan de eerste betekenis als ik zie wat alle clubs die iets met personeel doen voor hun boterham (vakbonden, adviesbureau’s, brancheverenigingen enz.) aan aanbod genereren.

Met deze dubbele betekenis wordt de combi met inzetbaarheid een beetje onduidelijk.

Ik vind het woord inzetbaarheid echt lelijk. Het riekt naar instrumenteel, het riekt naar van boven ergens neerzetten, het riekt naar koud rekenen. De combi duurzaam en inzetbaar wordt daarmee ook een beetje raar, expres een beetje multi-begrijpbaar, beetje onhelder. Want wie er zelf graag onderwerp zijn van beleid dat jouw duurzame inzetbaarheid voor je baas regelt (luister maar eens naar die idiote radiospotjes over verzuimbegeleiding)?

Volgens mij is dit een nieuwe setje kleren voor de keizer.

Dus kunnen we niet gewoon doen en …

iedere medewerker ieder jaar de volgende vier vragen stellen en werk maken van de conclusies uit de antwoorden.
1. Het je overzicht over het proces waaraan je een bijdrage levert, begrijp je wat jouw bijdrage is aan het geheel? (Begrip)
2. Is het jouw keus om op dit moment hier in dit team te werken? Geef je betekenis aan dit werk voor je eigen ontwikkeling? (Betekenis)
3. Heb je voldoende invloed op de inrichting en de kwaliteit van je werk? (Invloed)
4. Ben je competent? Kun je wat je moet kunnen of kun je het snel leren? (Competentie)

Meer is niet nodig. Minder kan niet.

Meer weten over een duurzame workflow? Bel me op 06 224 559 02 of stuur me een direct bericht via contact.

• op de een of andere manier iedereen heel druk is met zijn gewone werk
• er veel overleg wordt afgezegd op het allerlaatste moment
• door weersomstandigheden er dingen anders moeten
• december een korte maand is met veel momenten waarop werk en privé elkaar (meestal vrolijk) raken
• de begroting van het volgende jaar toch al afgekaart is (?)
• iedereen toe is aan terugblikken, opruimen, feesten, vroeg naar huis enz. enz.

Ik heb het ooit een jaar gerealiseerd in een organisatie en ik kan u melden dat iedereen die persé informatie, oordelen of besluiten  nodig heeft vindt zijn weg toch wel in deze maand. Er gaat niets verkeerd en er is wel veel meer rust in de zaak.

Meer weten over slim en effectief vergaderen? Bel me op 06 224 559 02 of stuur me een direct bericht via contact.

1. Tot in detail het gedrag van je medewerkers voorschrijven (dit is de valkuil van kwaliteitsbeleid).
2. Je medewerkers steeds in de rede vallen als zij zich uitspreken (dat is de ‘ik weet het beter’ valkuil’).
3. Verschil hebben tussen een mooie verheven missie en visie en praktisch zichtbaar gedrag van management (want een organisatie krijgt wat ze voedt, waardeert en beloont in de dagelijkse gang der zaken en niet wat zij missionair of visionair ambieert).
4. Medewerkers die niet (meer) competent zijn op hun plek laten (dit is de ‘ik wil geen gedoe’ valkuil).
5. Besturende, ondersteunende en primaire processen te veel uit elkaar halen (dit is de ‘functie-differentiatie’ valkuil).

Behoefte aan meer helderheid, focus & control? Bel me op 06 224 559 02 of ga naar contact

Wie meer wil weten over het model Predictable Success (Voorspelbaar Succes) van Les McKeown vindt hier een Nederlandse samenvatting. Wilt u een presentatie van het model in het Nederlands, of een workshop met het model, dan kan ik die voor u verzorgen. Bel me op 06 224 559 02 of gebruik de contactpagina.

Bezuinigen is:

1. zaken niet meer doen
2. zaken minder doen
3. zaken slimmer doen
4. zaken goedkoper doen
5. zaken eenvoudiger doen

Hierna een aantal items, vragen, ideeën die behulpzaam kunnen zijn als er bezuinigingen aan de orde zijn (en waar is dat niet het geval op dit moment).

 Zaken niet meer doen

• Start met de vraag: ‘Waar gaan we mee ophouden?’ Denk net als Robert Townshend in een functie “Vice President in charge of killing things”. Zet een bril op die rondkijkt en vraagt: wat doen we eigenlijk zoal hier en wat zou er gebeuren als we ermee ophielden? Kunnen we dat uitproberen. Beroemde voorbeelden: relatiegeschenken, bedrijfsmagazines enz.
• Portfolio/taken-discussie: Wat staat er op onze menukaart dat relatief veel kost (mensen, geld, middelen) en weinig oplevert? Kunnen we besluiten “sterfhuis-activiteiten” eerder stop te zetten.
• Functie-discussie: Welke functies hebben de minste toegevoegde waarde in de procesketens? Kan het bedrijf zonder deze functie(s).

Zaken minder doen

• Kaasschaafmethode toepassen. Alle afdelingen een generiek percentage bezuinigingen opleggen met behoud van zoveel mogelijk toegevoegde waarde voor de interne of externe klant. Moet vergezeld gaan met vrijheid van handelen omdat er anders onmacht ontstaat.
• Overservice-punten opsporen en verwijderen en tegelijk de verwachtingen van interne en externe klanten bijstellen.

Zaken slimmer doen

• Zoek naar de volgende verspillingen:
  - overproductie
  - te veel transport
  - te veel voorraad
  - fouten en bijna ongelukken (leiden tot herwerk)
  - overbodige beweging van mensen
  - wachten
  en kijk voor honderden voorbeelden op www.7verspillingen.nl (ik weet het, ik noem er hier 6 want de 7e komt hierna)
• maak waardestroom tekeningen om deze verspillingen in beeld te krijgen
• ruim alle werkruimtes op en richt zo zo slim mogelijk in met de 5S methodiek

Zaken goedkoper doen

• Kijk naar al je inkoop processen
• Koop minder nieuw maar verbeter je onderhoud (leer van de Amish)
• Koop tweedehands als het even goed voldoet als nieuw
• Zoek naar zaken en functies waar je al wel voor betaald hebt maar die je niet gebruikt en waarvoor je andere dingen inzet. (komt veel voor bij software).
• Vraag iedereen in de organisatie met 3 verbeter-dingen te komen
• Vraag alle stake-holders feedback op overbodige zaken, functies, communicatie enz.

Zaken eenvoudiger doen

• Neem tijd om complexiteit in processen op te sporen en gebruik de intelligentie van alle betrokkenen bij het proces om vereenvoudigingen door te voeren. Complexiteit komt vaak voor in
  - redundantie (dubbel doen voor de zekerheid);
  - controles (onzekerheid over de kwaliteit van het proces);
  - te ingewikkelde software (Zwitsers zakmes syndroom);
  - onduidelijk eigenaarschap.

De beste manier om bezuinigingen voor te blijven is het ontwikkelen van een cultuur waarin iedere vastlegging van een routine/proces/protocol alleen maar dient voor een volgende verbetering. Alles in de organisatie blijft klad want onderwerp van beheersing en creativiteit tegelijk.

Zie deze blog voor een uitwerking van deze laatste strategie.

Ook zo’n organisatie heeft een missie die bepalend zou moeten zijn voor de dagelijkse keuzes en dat is in dit geval ook zo.

Je kunt aan zo’n omschrijving zien dat er aan ‘gebeeldhouwd’ is. Ieder woord is precies wat het moet zijn en geeft een kader voor visie en strategie. Vooral mooi is het paar ‘onverslaanbare basics’. Worst, ondergoed, taart zijn onze basics en maken ons leven makkelijker en leuker.

Hoe is het met de missie van uw bedrijf?

Een pagina lang? Dan is een beeldhouwsessie misschien een goed idee?

Deze twee begrippen vormen een mooi staaltje helder denken en daar houd ik wel van. Het is een duo van begrippen waar een heel juridisch stelsel op is gebouwd en dat bij mij al tientallen jaren af en toe in mijn werk opduikt. Vandaar dat ik het hier eens uitschrijf wat ik ervan begrijp.

Onrechtmatige daad (had je niet mogen doen)

Iemand doet iets aan een ander waarmee deze helemaal geen overeenkomst heeft. Dat kan per ongeluk zijn of expres, dat gegeven maakt voor de wetgever niet uit. Het gaat erom dat de dader iets doe wat hij/zij niet had mogen doen.

• Zonder toestemming van de rechthebbende muziek downloaden.
• Tijdschriften stelen bij de Albert Heijn
• Een bal door de ruit heen schieten
• Een jas kapot trekken bij het stoeien
• De spiegel van de Jaguar afrijden.
• Per ongeluk een vaas van de trapkant afduwen.
• enz. enz.

Ik word door de onrechtmatige daad aansprakelijk en in een aantal gevallen (niet expres gedaan = pech) ben ik daarvoor verzekerd (WA). De schade die ik heb veroorzaakt moet ik weer goedmaken.

Wanprestatie (je zou het anders/beter doen)

Twee partijen zijn iets overeengekomen maar een van beiden komt zijn deel van de afspraak onvoldoende na.

• De bakker doet geen zout in het brood.
• Een operatie mislukt.
• De medewerker komt keer op keer te laat.
• De garage stuurt een rekening voor niet gedane arbeid.
• enz. enz.

Ik word door mijn wanprestatie (‘fout’) aansprakelijk. Ik kan mij daar niet zomaar voor verzekeren want er zal afweging gemaakt moeten worden of het mij werkelijk kan worden aangerekend of dat ik mij toch heb gedragen naar de standaard van de overeenkomst en er pech of overmacht aan de orde is. De schade moet ook hier vereffend worden.

Bij de onrechtmatige daad bepaalt uiteindelijk de rechter wat onrechtmatig is op basis van de jurisprudentie die er is. Bij wanprestatie is er een ‘overeenkomst’ of een gangbare verwachting die de basis vormt van het oordeel van de rechter.

Mooi helder toch! En goed bruikbaar om zelf in voorkomende gevallen wat licht te laten schijnen in mistige voorvallen. Als een jurist dit leest en het nog scherper heeft (het zal vast nog complexer zijn) dan lees ik dat graag in de comments.

En Mauro dan? Die wordt vanzelf ouder en daardoor 18 en is op zijn verjaardag illegaal geworden. Ook helder maar natuurlijk niet te begrijpen bizar. Natuurlijk geen wanprestatie of onrechtmatige daad. Je kunt helderheid ook misbruiken. Ouder worden is geen daad en daar moet je dus ook niet voor gestraft kunnen worden.

1. Gebruik iets tot het versleten is, repareer het daarna en doe het dan pas weg

De Amish kopen niet iets nieuw omdat er een vernieuwde versie is, ze vervangen gereedschap niet als het op de een of andere manier nog bruikbaar is. Ze volgen het lean-principe dat je eerst je slimheid moet gebruiken en daarna pas eventueel je portemonnee.

2. Werk niet voor een dood paard

De meesten van ons vinden het geen probleem iets te kopen op afbetaling. Dat kan betekenen dat je nog aan het afbetalen bent als de pret van het gekochte al voorbij is. Dat vinden de Amish geen goed idee. Korte leningen en snel en strikt afbetalen. Dat kan op enig moment je gewenste groei vertragen maar houdt je uit de neiging met geleend geld toch iets te lux of te groot te gaan, of te starten met enige vorm van overproductie (te veel of te vroeg doen).

3. Er wordt meer vanzelf overdragen dan formeel geleerd

De Amish leren hun kinderen niet op een expliciete manier eenvoud. Zij leven het voor, het principe zit overal door heen. Het zit als het ware in de lucht. Voorbeeld doet leren!

4. Eenvoud vertaalt zich vaak in goedkoper

Voeding wordt dichtbij de basis ingrediënten gehouden. Simpele maatregelen, simpele processen en eenvoudig beleid kunnen veel kosten besparen en leiden tot een ‘lean’ manier van organiseren.

5. Nieuw is niet altijd het beste

De Amish hebben er geen probleem iets met ervaring te kopen als dat doet wat het moet doen. Als het doel helder is kun je zoeken naar het best passende middel/tool voor de klus ook al is dat een gebruikte tool.

6. Zorg dat je waarde krijgt

De Amish timmerman betaalt met liefde $ 100 voor een hamer die ervoor zorgt dat de klus beter voor elkaar komt. Goedkoop is niet altijd de beste strategie. Degelijkheid en precies goed voor de klus is ook veel waard.

7. Experimenteer en leer

Heb respect voor beproefde methodes maar probeer toch ook nieuwe werkwijzen uit om te bezien of iets nog handiger te doen is. Dus ‘Pas toe en Verbeter’!

Kortom 7 mooie wijze tips die toegepast kunnen worden waar je maar wilt.

That was wonderful
Bravo
I loved that
That was great
It was pretty good
Well it wasn’t bad
There were parts that weren’t very good though
It could have a lot better
I didn’t like it
It was pretty terrible
It was bad
It was awful
Get them away!
BOEHHHH

Dit archetypische gesprek (hieronder in video) is dagelijks in allerlei vormen en varianten te beluisteren op de radio en te zien op TV. Zo mooi als hier is het helaas maar zelden. Maar gelukkig: Onze mening telt!

www.youtube.com/watch?v=NpYEJx7PkWE

Uiteraard kan ik het niet het geheel overzien maar wat zeker is, is dat er gezocht zal gaan moeten worden naar een aantal systemen en processen die de toegenomen complexiteit stutten en ondersteunen. Paralel aan de strategie in bedrijven zouden mijn strategische tips zijn:

1. Zorg ervoor dat alle regeringsleiders hetzelfde Europa als mentaalbeeld gebruiken bij hun besluiten.
2. Laat (nog veel meer) samenwerkende clubs over de landsgrenzen ontstaan.
3. Werk aan een cultuur waarin het logisch is om na te denken over wat andere landen aan info nodig hebben om goede (collectieve) besluiten te nemen.
4. Laat zo veel mogelijk bevoegdheden in de nationale staten.
5. Zorg voor simpele toezichts- en verantwoordingsstructuren.

En een paar extra slimme proces & structuurdenkers (Processors) in plaats van visionaire regeringsleiders zou ook kunnen helpen.

Ik weet het. Ik hoef het niet te doen en heb makkelijk schrijven. Maar toch moest mij dit van het hart.