Adjustintime blog

Vandaag kwam ik de beroemde anekdote tegen van de familie die allemaal niet in de bloedhitte naar een stad in de buurt willen maar het toch doen. De tekst van de paradox is deze:
‘Op een hete namiddag terwijl ze op bezoek zijn in Coleman in Texas, zit een familie gemoedelijk een potje domino te spelen [...]

Gisteren kwam ik lezend in het boekje  Lean denken en doen in de zorg deze uitspraak tegen (blz 118) van Teun Hardjono die hoogleraar Kwalititeitsmanagement en Certificatie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam is:
” De ervaring leert dat aandacht voor effectiviteit (waarmaken van beloftes) en efficiency (kostenbesparing) gelijktijdig moeizaam en maar gedeeltelijk lukt. In feite is [...]

Onze koningin heeft in haar kersttoespraak op een eenzijdige manier de risico’s van Internet verwoord. Twee citaten die relevant zijn voor dit verhaal:
Citaat 1 (’terug naar wat samenbindt’)
‘Wanneer de zorgen groot zijn, wordt de behoefte aan een gezamenlijk perspectief sterker gevoeld. Godsdiensten en levensovertuigingen wijzen op verantwoordelijkheid voor de naaste. Vroeger was er vrijwel overal [...]

Afgelopen jaar ben ik zelf, en op verschillende plekken met anderen , druk geweest met het testen van de bruikbaarheid van de Horizons of Focus. En het werkt! Hieronder geef ik een korte beschrijving van de verschillende niveau’s waarop overzicht noodzakelijk is en hoe ze samenhangen (zie eventueel voor een uitwerking: Making it all Work. [...]

‘Cold Turkey’ staat voor rigoureus afkicken van een slechte gewoonte. ‘Koude kalkoen’ is ook wat overblijft na de Kerst en opgegeten wordt als restje met nog wat verloren andere lekkers in de herinnering van kaarslicht, warmte en goed gezelschap.
Met betrekking tot Getting Things Done (en dus persoonlijke effectiviteit) is de slechte gewoonte: Je brein gebruiken [...]

Vandaag op ÉenVandaag verslag van een enquete onder 1200 medewerkers in de zorg. Uitslag: werkdruk hoog, veel verpleegkundigen willen wat anders gaan doen enz. enz. Minister Klink mocht even dienen als Kop van Jut.  Alles blijft natuurlijk zoals het was, ten slotte sluiten vakbonden CAO’s af (over salarisverhoging); management gaat over werkdruk en de minister [...]

Deze week ga ik weer eens aan de slag met een aantal groepjes die verbetervoorstellen hebben uitgewerkt op basis van een overzicht van een lang proces in de vorm van een Value Stream Map. Om te komen tot concrete verbeteringen maak ik gebruik van de PDCA cyclus zoals die ontwikkeld is door Deming. Iedere opleiding [...]

In het NRC van deze week stond op de achterpagina een klein berichtje over een ervaring van een burger met een gemeente. Naast het ergelijke voor de vrouw maakt het ook duidelijk dat de concrete vraag van de concrete mens uit beeld is geraakt is het proces. Ik merk dat wel vaker. Een vaak voorkomende [...]

In het leanwoordenboek staan deze drie woorden met hoofdletters geschreven. En terecht. Ieder van deze woorden vertegenwoordigt een wereld van beelden, acties, tips en wijsheid. Ik wil proberen in deze blogpost een eerste beeld te geven dat ik in vervolgposts zal uitwerken. De activiteit die samenhangt met deze drie woorden heet Kaizen (de betekenis van [...]

In het verlengde van mijn eerdere blogpost over dit onderwerp wil hier nog de aandacht vestigen op een boek dat ik razend interessant vind. Ik heb de schrijver gezien en gehoord op de GTD-summit dit voorjaar in San Franscisco en heb nu ook het boek gelezen. Het gaat over Dave Logan die samen met een [...]

Deze week werk ik aan een opdracht bij een financiële dienstverlener om aldaar de basisprocessen in kaart te brengen. Ik doe dat nu eens niet door de gang van het proces te tekenen met de medewerkers die de processen uitvoeren (VSM= value stream mapping) maar met de ABC en XYZ analyse. Vandaag dus wederom een [...]

In het verlengde van mijn blogpost van vorige week over IOS (information overload syndrome) past mooi het initiatief van Meereffect te gaan meten hoeveel email er na de vakantie op ons aan het wachten is en hoeveel tijd het van ons vraagt om deze te verwerken.
Waar gaat het  om?
Een mini-test waarin je opgeeft hoeveel email [...]

Deze post beschrijft nr 4 van de 7 verspillingen. Een inleiding op dit thema is hier te vinden.
Beschrijving
Wachten als verspillingsbron  lijkt evident en een open deur. Maar bij wachten is de ellende dat goed waarnemen nog niet zo eenvoudig is. De mens die staat te wachten is uiteraard vrij goed waar te nemen. Het wordt [...]

Ruim een jaar geleden was ik deelgenoot van een prachtige dag met de collegae van het netwerk rondom Johan Willemse. We spraken met elkaar over het moeilijke begrip ‘kwaliteit’. Wat me vooral van dit intense gesprek is bijgebleven is dat kwaliteit meer te maken heeft met de hulp om een beweging/handeling/gebaar van binnen uit kunnen [...]

‘Staple to order’ oftewel jezelf vastnieten aan een formulier is een van de instrumenten uit de lean gereedschapskist. Ik gebruik de techniek om de horizontale weg in de ruimte en tijd zichtbaar te maken van een proces dat verbonden is met een formulier. En dat is vaak heel boeiend! Om deze methodiek beleefbaar te maken [...]

In een module die ik verzorg voor de middenmanagers-opleiding de Evenwichtskunstenaar heb ik als kennismakingsronde de vraag of een ieder wil beschrijven van welke leidinggevende hij het meest heeft geleerd en bij welke leidinggevende hij/zij een slechte tijd heeft gehad en wat de kenmerken waren van deze beiden. Het levert vaak een mooi beeld op [...]

‘Pas toe of leg uit’ is het heilige adagium bij governance codes, branchecodes, evidend based handelingsrichtlijnen en al dat soort belangwekkende documenten. De essentie ervan  is dat er door een aantal wijze mensen (natuurlijk meestal mannen) een keer goed is nagedacht over een bepaald onderwerp. Alle bekende zaken uit onderzoeken en ervaringsbeschrijvingen zijn op rij [...]

Regelmatig kom ik in situaties, (en analyseer ik processen) waarin de belangrijkste competentie luisteren is. Des te wonderlijker dat we daar in opleidingen relatief weinig over doceren/leren. In het personeelswerk is luisteren het meest aan de orde bij werving & selectie, bij functionerings- beoordelingsgesprekken, bij competentiegesprekken en uiteraard bij adviesgesprekken.  Volgens Otto Scharmer zijn er [...]

Ik las het boek ‘De Zahir’ van Paulo Coelho, AP uitgeverij (gekregen van Sven van Sligter, waarvoor veel dank). In het boek staat in dialoogvorm (blz 44 en 45) heel mooi de essentie van netwerken beschreven. De metafoor is een onzichtbare bank met de welluidende naam Bank van Wederdienst. Het betreffende citaat:
‘Wat is dat: de [...]