contactcontractDit icoon is een van de kroonjuwelen van CAPO-Accent, het P&O-adviesbureau dat ik samen met Cathy Ververda heb gerund gedurende vijf jaar. Op verzoek hierbij nog eens de beschrijving van de achtergronden van dit beeld. Op de verticale as staat het woord “Contract” als begrip voor alles wat in wet en regelgeving vastligt. Op de horizontale as staat het woord “Contact” als begrip voor alles wat zich afspeelt in het relationele. De ervaring leert dat het bij leidinggevenden (en heel vaak ook bij P&O-ers) ontbreekt aan voldoende en state-of-the-art kennis ten aanzien van wet en regelgeving. Met als gevolg dat zij proberen hun invloed te laten gelden over de relationele as. Dat geeft vervolgens verwarring en kost veel tijd. Dus een voorbeeld (uit de praktijk van verzuimmanagement).

Medewerker meldt zich per mobieltje bij leidinggevende. “Ik heb beroerd geslapen en ben helemaal van slag. De hond die 10 jaar mijn maatje is geweest is gisteren overleden. Ik kan vandaag zeker niet werken en kijk of het aan het eind van de week weer gaat lukken” (Vul voor hond in: kat, cavia, Michael Jackson enz.). Ja, wat moet je dan als leidinggevende? Als je niet zeker bent van dat wat staat in BW 7:629 en de CAO en je moet direct reageren dan is er grote kans dat je of toegeeft, of de medewerker doorstuurt naar een adviseur (P&O-er, bedrijfsarts, baas-van-de-baas). Als je wel weet wat er in het BW staat snap je dat de medewerker de facto een verlofaanvraag doet en jou van zodanige informatie dient te voorzien dat jij kunt beoordelen op er recht of doorbetalen van salaris aan de orde is (wat hier vrijwel zeker niet aan de orde is). De informatie per mobiel is onvoldoende om dat te kunnen beoordelen (BW: zodanig ziekte of gebrek dat het  niet mogelijk is de bedongen arbeid te verrichten). Logisch is dus de medewerker te melden dat hij/zij gewoon naar het werk komt. Dat we daar bespreken wat de stand is en in het allerergste geval regelen dat de medewerker een acute verlofdag heeft. Om voor en achtergrond aan te brengen bij de melding van de medewerker kun je ook nog aangeven dat de CAO (in de meeste gevallen) bij het overlijden van oma ons maar 1 dag gunt mits de begrafenisdag een werkdag is! Dus 3 dagen voor de hond (kat, caviaar, Michael Jackson enz.) is wel een beetje ver weg van wat we met elkaar gemiddeld genomen als realistisch beschouwen.

Terug naar de icoon. Hoe zekerder je bent op de contract-kant hoe vrijer en creatiever je kunt zijn op de contact-kant. Kom je er vervolgens toch niet goed uit. Dan schuif je als leidinggevende een klein beetje op naar de contractkant. Vaak is het opschuiven al geregeld in de wet en regelgeving in een reeks van zorgvuldig en proportioneel opschalend “streng” handelen. In het geval van verzuimmanagement ziet de reeks er op basis van BW en CAO over het algemeen als volgt uit:

  1. Overleg naar redelijkheid en billijkheid: afspraken maken
  2. Aanspreken
  3. Aanschrijven, loonopschorting aankondigen
  4. Loonopschorting toepassen
  5. Loonuitbetaling stoppen
  6. Ontslag aanvragen

Kern van het verhaal: Zorg dat je de contractkant goed kent en onderhoudt want dat scheelt een hoop ingewikkeld en tijdrovend relationeel gedoe.

Interessant? Abonneer je op deze artikelen via de knoppen in de sidebar.