Zou het niet mooi zijn als er een PDA bestond die geen batterij of accu heeft? Die tegen vallen kan? Het altijd doet (koud/nat/heet)? Geen opstarttijd heeft? Die geen gebruiksaanwijzing heeft omdat het gebruik nu eenmaal evident en simpel is?
Zo’n PDA bestaat en is uitgevonden door Merlin Man. Hij introduceerde de uitvinding 5,5 jaar geleden [...]
Capaciteit = VA + BNVA + NVA
Achter deze wonderlijke formule gaat een van de geheimen van Lean-thinking schuil. Deze week ben ik op een paar plekken bezig met dit gegeven vandaar dat ik dit hier deel. Alles draait om het toevoegen van waarde. Ik koop een groot schilderdoek, wat kwasten en wat verf voor € 200,–. Ik schilder vervolgens de Nachtwacht. Waarde: in geld vele miljoenen en heel veel kunstplezier van duizenden mensen per jaar. Hiernaast een vergelijkbare waardetoevoeging. Neem een steen, haal er wat van af en er ontstaat een heel mooi beeld! Voor meer kijk hier.
Maar nu de formule.
Capaciteit
Capaciteit is de optelsom van de beschikbare menskracht en middelen. In de gemiddelde organisatie hebben we het dan over de fte’s als netto werkuren en de spullen die deze medewerkers tot hun beschikking hebben. In administratieve organisaties zijn dat vooral de computers, printers, scanners, faxen enz.
VA = Value added
Is het werk dat in de perceptie van de klant waarde toevoegend is. Het is werk waarvoor de klant wil bijdragen/betalen. Het gaat over het werk dat direct verbonden is met de belangen van de klant en waaraan de klant zijn ‘waar-voor-zijn-geld’ beleven aan heeft.
BNVA = Business not value added
Dit is het werk dat noodzakelijk is voor het bedrijf maar niet voor de klant. Er zitten wetten achter (boekhouding, salarisadministratie, veiligheidsbeleid, bhv, arbo) of de activiteiten horen bij het instandhouden van de organisatie (werkoverleg, medezeggenschap).
NVA = Not value added
Dit is verspilling. Voegt geen waarde toe en is niet noodzakelijk voor de organisatie. Hier komen de 7 verspillingen om de hoek kijken.
De formule wordt dus: de beschikbare capaciteit wordt altijd opgebruikt aan waarde toevoegen, noodzakelijke organisatiezaken en verspilling. Lean-thinking gebruikt deze formule als volgt:
VA moet zo groot en stevig worden als maar mogelijk is ten koste van BNVA en NVA.
BNVA gaan we terug brengen tot het aanvaardbare minimum en we gaan dat ook nog eens zo slim mogelijk organiseren.
NVA gaan we leren zien en vervolgens met vasthoudendheid, creativiteit, intelligentie opheffen.
Reageren? Graag via het ‘reacties’-veld onderaan de blogpost (als ie niet zichtbaar is even op de titel van de post klikken).
Hipster PDA (lang leve low tech)
De spelende mens
In mijn acquisitie geef ik vaak aan dat ik graag op zo’n manier wil werken dat de intelligentie, de creativiteit en de initiatiefkracht van de medewerkers vol benut wordt. Via verschillende kanalen werd ik getipt over een fantastische video die prachtig laat zien wat je allemaal wel niet kunt met intelligentie, creativiteit, initiatiefkracht, tijd en [...]
Innerlijk en uiterlijk ontslag
“Is het jouw keus om op dit moment hier op deze plek te werken?” Deze vraag heeft door zijn confronterende en licht ontregelde karakter kracht. In de loop der jaren ben ik nog al eens in een situatie terecht gekomen waarin een leidinggevende aangeeft dat er er gedoe dreigt met een medewerker maar dat er [...]
Jeugdzorgtips.nl
Taco Oosterkamp (ja, inderdaad die van Meereffect) heeft vorig jaar ergens een plannetje aan Gerard Besten (van Gezinshuis.com) en mij gepresenteerd. Hij wilde een weblog starten waar allerlei wetenswaardigs te vinden zou zijn voor alle mensen die een rol hebben in de jeugdzorg. Inmiddels is het zo ver! Dus dank voor dit initiatief en de [...]
Sociale spiegelbeelden III (en laatst)
Als laatste in deze miniserie (zie deel I en deel II), vandaag nog eenmaal een voorbeeld van deze methodiek. Waarom ik een draak kies als beeld wordt vanzelf duidelijk. Met dank Lex Bos voor zijn inspirerende voorbeelden. In de toekomst zal ik nog meer schatten beschrijven uit de erfenis van deze bijzondere organisatie-adviseur.
De methode
Ik zoek [...]
Kwadranten dringend en belangrijk
In dit (lange) artikel beschrijf ik het Eisenhowerschema. Dit concept wordt toegeschreven aan de Amerikaanse president Eisenhower die het voor zichzelf gebruikte en er zijn medewerkers mee opvoedde. Het concept is vooral beroemd geworden door Covey. In mijn jarenlange ervaring met dit concept heb ik er mijn eigen betekenissen en begrippen aan toegevoegd. Wie meer [...]
Sociale spiegelbeelden II
In een eerdere post vorige week heb ik een voorbeeld gegeven van de inzet van de methodiek van het sociale spiegelbeeld. Vandaag wil ik Lex Bos zelf citeren omdat zijn reflectie en verwoording onnavolgbaar is. Vooraf nog een keer de methodiek als inleiding.
De methode
Ik zoek in de wereld naar een fenomeen dat mij verbaast, ergert, [...]
4 niveau’s van procesborging
Vanuit de lean-reizen van allerlei organisaties is er een oordeel over de hiërarchie in het borgen van processen. Als het even kan willen we een proces borgen met niveau 1. Als dat niet kan borgen we het proces met niveau 2 enzovoort. Het bijzondere van deze hiërarchie is dat de methode die het laagst in [...]
Sociale spiegelbeelden (uit de erfenis van Lex Bos)
Vandaag start ik een miniserie over een methode om zicht te krijgen op het verband tussen grote fenomenen om ons heen en de eigen binnenwereld. Deze methode komt van Lex Bos, een man die ik heel hoog heb zitten. Ik heb het geluk gehad een tijdje bij hem en zijn vrouw Hanneke op kamers te [...]
De kunst van creativiteit
Een van de meest creatieve mensen die ik ken is Rik Konings. Hij is een niet te stuiten bron van ideeën, en tussen al die duizenden ideeën zitten altijd weer een paar briljantjes. Rik liep de halve marathon al jonglerend. Hij jongleerde met 5000 mensen in een stadion, organiseert reizen naar gebieden waar kinderen geholpen [...]
D.E.L.L.E. (Durch Einfach Liegen Lassen Erledigt)
Van de Amerikaanse oud-president Eisenhower is bekend dat hij nogal streng was voor zijn medewerkers waar het ging om slim werken. Van hem is dan ook de beroemde matrix dringend/belangrijk (zie het artikel ‘kwadranten dringend/belangrijk’ op de pagina extra’s). Een wat minder bekend principe noemde hij DELLE. De meeste van ons kennen het principe uit [...]
Ondernemerschap in de zorg
In het verlengde van mijn blogpost van eergisteren een artikel van Anieta Scholten. Ik sprak Anieta op een bijeenkomst van de VHPG afgelopen week. Ze vertelde enthousiast over een dag die zij had georganiseerd. Zij beschrijft in het artikel deze dag waarin leidinggevenden van een organisatie in de zorg uitgedaagd worden om meer besluiten bij [...]
Alle intelligentie gebruiken
Ik wil met jullie een citaat delen dat mij zo uit het hart gegrepen is dat ik bij het lezen helemaal enthousiast werd. Het citaat komt van een Japanner die een analyse geeft van het verschil tussen de ‘westerse’ manier van organiseren en de Japanse.
‘Westerse bedrijven zijn gebouwd op het model van Taylor (scientific management [...]
Meer waarde toevoegen dus meer verdienen
Op 5 februari verscheen er een artikel van Jacco van der Pol op Lifehacking dat een mooi inzicht en leuke ideeën geeft voor P&O-ers. De titel van het artikel is ‘Horizontaal carriëre maken’. Ik vind het een relevant en fris betoog. Hieronder de integrale tekst en de link.
‘Onlangs schreef ik het artikel ‘De waarde van [...]
3 actielijsten? Ja, doei!
De afgelopen week heb ik weer een aantal malen het GTD verhaal aan verschillende mensen verteld. Het verhaal is steeds deels hetzelfde maar toch ook weer anders omdat ik probeer aan te sluiten bij de ander. Het mooie ervan is dat ik er zo zelf steeds weer nieuwe inzichten aan op doe. Zo ook dit [...]
Strategie door terug te kijken (’connecting the dots’)
Een vaak aangehaald citaat van Henry Mintzberg over strategie is dit:
‘Strategy is a pattern in a stream of action’. Als je het globaal leest is het alleen een mooie zin. Maar eenmaal verteerd is het een briljante samenvatting van een levenswerkelijkheid. In mijn woorden: Je ziet de logica van een rij van gebeurtenissen door terug [...]
Bewaartermijnen van P-dossiers
Regelmatig komt het thema weer op: Hoe lang moet/mag je inhoud en dossiers van personeel bewaren? De vraag komt meestal op in situaties waarin er geen handig systeem is ontwikkeld waardoor de regels vanzelf helder zijn. Ik doe een poging.
De regels en de bewaker
De regels zijn voornamelijk vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Toezicht op [...]
5 Dimensies van kwaliteit in processen
Wanneer je een beleven hebt dat een bepaald proces niet lekker loopt kan het best lastig zijn om te vinden waar ergens de hefboom verstopt zit. Mij helpt het in die situaties om via verschillende brillen te kijken naar het proces en er iets van te vinden (als eerste indicatie van een richting voor verbetering). [...]
‘Havens van het Welkom’ en de iPad
Gisteravond (27 januari 2010) heb ik via live-streams de presentatie kunnen volgen van een nieuw Apple product de iPad. Het is een combi van e-reader, netbook, tv en nog veel meer dingen. Op internetfora werd veel door elkaar heen gepraat, gelachen, er was veel enthousiasme en her en der een kritische noot. Het leek wel [...]
